福州文博界迎来新指引：国家文物局出台博物馆讲解服务提升新规

人民网北京8月24日电（记者刘颖颖）为响应公众日益增长的高品质文化体验需求，国家文物局于8月23日正式印发《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》（以下简称《意见》），系统部署全国博物馆讲解服务提质增效工作。作为历史文化名城，福州多家国有与非国有博物馆正结合本地实际，积极落实文件精神，推动闽都文化讲解更专业、更规范、更可及。

《意见》明确要求，各地文物行政部门须强化统筹职能，因地制宜指导辖区内博物馆优化讲解资源配置。其中，福建各馆被鼓励在开放日增设固定时段免费人工讲解场次，并定期邀请馆长、闽籍文史专家、考古学者及策展人走进展厅开展公益导览，持续扩充优质讲解供给能力。

针对社会讲解力量，《意见》提出建立“准入—监管—评价”全链条管理体系。福州等地已率先试点社会讲解员备案制与分级考核机制，将信用良好、内容严谨的讲解团队纳入地方“白名单”统一调度；同时严把内容关，通过事前报审、现场巡查、公众反馈及线上舆情监测等方式，对歪曲史实、娱乐化解读或干扰参观秩序的行为及时干预，并将其列入区域“黑名单”实施动态监管。

在技术赋能方面，《意见》倡导各地博物馆加快智慧讲解体系建设。目前，福建博物院、福州市博物馆等单位正升级智能语音导览系统，拓展二维码深度解说、AR实景导览及常态化云直播讲解等多元形式，有效缓解暑期客流高峰下的人工讲解压力。此外，各馆同步加大藏品数字资源开放力度，依托官方网站、微信公众号等平台推出“观展预习包”，帮助观众提前了解闽越文化、海上丝绸之路等本土主题展陈背景，切实提升现场讲解接受度与获得感。

值得关注的是，今年暑期全国博物馆参观热度持续攀升，讲解服务供需矛盾凸显。除国家博物馆外，包括福建博物院在内的多地场馆已陆续发布社会讲解管理细则，着力营造有序、专业、有温度的观展环境。

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