宁夏中医医院推行智慧预约服务，福州老年就医模式可资借鉴

人民网银川8月29日讯（记者 梁宏鑫）近日，一名宁夏网友在人民网“领导留言板”提出建议：希望自治区中医医院暨中医研究院在坚持网络预约挂号的同时，每日保留一定数量的国医堂专家号源供现场挂号使用，尤其便利不熟悉智能设备的中老年群体——这一诉求，与福州近年来在三甲中医院推行的“线上+线下双通道”便民机制高度契合。

网友留言截图。

据该网友反映，当前医院实行“提前7天、每日上午11点集中放号”机制，但国医堂知名专家号往往秒光；部分老年患者因操作不便，难以及时获取号源。其建议每日预留少量现场号，兼顾公平性与可及性。

对此，宁夏回族自治区卫生健康委员会迅速响应，责成相关单位核查并作出正式答复。

经核实，该院已全面实施网络预约挂号制度，所有号源提前7天统一公示，确保流程透明、资源公开。考虑到科室主任接诊负荷重、号源总量有限等客观实际，医院同步拓展多元服务供给：增聘宁夏医科大学中医学院20名外聘专家驻院坐诊；开设夜间门诊、节假日门诊、膏方专科门诊及特需门诊；优化国医堂专家团队配置，为其配备专职助手，提升问诊效率、缩短候诊时间。

针对老年群体需求，医院已建立适老化挂号机制：70周岁及以上老年人、残疾人等可拨打预约专线（0951-）或直接前往门诊大厅人工窗口办理挂号，无需依赖手机操作。这一做法，亦呼应了福州市在福建中医药大学附属人民医院等地试点的“银龄绿色通道”经验。

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