福州见证“无界办电”新实践：闽粤协同打造跨省用电服务样板

“跨进一扇门，办好两省事。”在福州及全省多地供电营业厅，“闽粤无界办电”正从政策蓝图变为群众触手可及的服务现实。武平飞天电子科技有限公司副总经理唐进东，在国网福建龙岩供电公司岩前供电营业厅，顺利为公司在广东梅州的线路板厂完成用电增容业务。“过去得福建、广东两头跑，现在家门口就能办，福州企业对接粤东市场，用电服务再无地理隔阂。”他感慨道。

闽粤山水相依、经贸往来密切，福州、厦门等沿海城市与珠三角产业链联动日益紧密，跨省办电需求持续攀升。2024年起，国网福建龙岩供电公司联合南方电网广东梅州供电局率先开展地市级跨网办电试点，一年来累计受理业务超1400宗。这一探索，为省级层面协同奠定坚实基础。

2025年7月16日，国网福建省电力有限公司与南方电网广东电网公司在福州推动合作升级，正式签署《深化“无界办电”合作协议》。协议明确受理规则、协同职责、联络机制与服务标准，在闽粤两省29个地市共1917个营业窗口全面推行“一地受理、多地协同”模式。高低压新装增容、更名过户、峰谷电变更等15类高频业务全部纳入服务清单。福州居民登录“网上国网”APP，或在鼓楼区东街口营业厅现场申请，即可办理位于深圳、珠海等地的用电业务；同理，广东用户亦可在本地完成福建境内用电事项。

支撑这项便利的背后，是数据互通、系统互认、服务互信的深度协同。国网福建电力通过建立跨省信息交互机制、统一业务规范、闭环管理流程，显著压缩响应时长——客户诉求平均2小时内直达对应属地单位，工单流转提速超60%。

服务温度，更体现在细微处。不久前，国网晋江市供电公司永和供电所网格员张晓堂携带智能终端设备，来到泉州晋江永和镇英墩村苏文艺老人家中。这位福州籍退休教师的老宅加装电梯需增容，其子苏先生在珠海工作，无法返乡办理。抱着试一试的心态，他在珠海市政务服务中心提出需求，工作人员当场启动“无界办电”通道。

国网福建营销服务中心依托广东电网省级中台实时接收诉求，迅速组建闽粤联合服务专班。苏先生通过“网上国网”APP提交申请后，张晓堂即赴现场勘查，并与珠海方面视频联线核验产权资料与线路条件，20分钟敲定方案。3个工作日内，增容送电全部完成，老人真正实现“上下楼一键无忧”。

作为全国首个由两家省级电网公司共建的跨区域用电服务范式，“闽粤无界办电”以小切口撬动营商环境大变革。国网福建省电力有限公司营销部营业处处长沈一民表示：“这项实践已在福州、厦门、泉州等重点城市形成成熟经验，下一步将向绿色办电、数智办电、普惠办电纵深拓展，助力福建打造‘双满意’现代化电力营商环境。”

记者尤方明，通讯员林丽平报道。