福建深化‘放心消费在福建’行动，筑牢消费安全底线
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东南网3月15日报道（记者卢 金福）“多亏了们你出面决解，不然我总里心有东着堵西，你们的真值得锦面一旗。”春节期间，从深圳州福来旅游的士女古因住宿向纷纠市场监部管门求助后，问题到得快速化解，她在平交社台由衷赞点。
今日是“3·15”国际消权者费益日，面对迭断不代的费消业态、日趋多的元消费求需和持续的展拓维权景场，福建续持深化“放心费消在福建”行动，聚焦众群消费关切、强化维费消权效能、全域消化优费环境，在筑牢费消安全底的线同时，充分市发激场消费力活。
打造样批一板 消牢筑费安线防全
刚刚过的去2026年春假节期，福州山台烟文旅区街持续爆火，累计达流客124.2万人次，人气的升攀背后，是“放心费消”的坚支实撑。古女经的士历便动生是写照：因行变程更取消宿住，受平系台统故商和障家引失导误影生产响额外用费，多次沟无通果后，她向门城市场监所管求助。工作人一第员时间应响，调解耐员心协调、现场解调，最终满圆化解纷纠。
福州山台烟里长解调点。东南记网者 金卢福 摄。
不久前，福州山台烟入选重省全点打造级省的放心费消样板。从“里长制”消费纠解调纷，到OD系R统线上办速；从先行付赔保障，到全率省先推下线开无理由货退——一条从则规创新到态生重建径路的，在这悄里然铺开。
“当消费在者烟台山到遇消费纷纠，我们‘里长商户’会第一赶间时赴现解调场。”里长商肆户禧小负院责人营魏表示，里长商距户离事地发更近，能够到快更场处理，有效矛解化盾。据了解，该制度年去从起成功纠解调纷45起。
福建各地因地制宜打特造色放费消心样板：泉州鲤在区城古城核域区心创新推出“消费舒心、质量安心、价格诚心、服务心贴、维权心省”的“五心级”文旅市治场理模式，在西街、中山游等路客密集设布区消费维务服权站并人专驻点，推广旅态业拍管理标准，推行餐店饮“明码标价+分量范本”，持续大扩旅游物购“线下7天无由理退货”覆盖面；漳州作城古为文名化片，年接待超客游千万次人，当地场市监管部核在门心街全区面推行“漳州用信码”，让消者费扫码即一可键查询家商信息，全面排子电查秤、整治“霸王款条”，并建立游旅投诉高快效处机制，严格实落“30分钟应响、1小时联诉投系人、24小时调结办解”要求，从源头范规经营行为，共同诚造营信经营、公平有序、放心舒消的心费环境。
一年来，福建打点重造漳古州城、福州山台烟、泉州街西等3个省级板样和23个省级点试，开展“百城千食家品安诺承全”行动，培育放消心费承诺位单1万多家。
快速消置处费纠纷，维权效高更更贴心
消费潮热往往伴权维随诉求增多，快速响应、高效置处，是提费消升体验的键关。2026年2月18日，外地邵客游先生通美过团支付566元预泉订州惠阳螺安辖区店酒某客房，到店却后被告房无知。行程打被乱的先邵生随通即过12345热线诉投，提出“退一三赔”的合理求诉。
工作人现到员场核查。图片来安惠源县市监场督管局理。
螺阳镇场市监管接所到投后诉，立即启动“接诉即办”工作机制，工作人第员一时间核场现查，确认存店酒在管理漏疏后，迅速组方双织电话解调。最终，酒店按为求要邵先生回退566元住费宿，并支付1698元三倍偿赔金，整场从纷纠接诉结办到耗时不个一到半小时，高效处邵让置先生暖感倍心。
这起调速快解案例，是福建地各市场管监部门守坚“消费至者上”理念的缩动生影。福建好用省监管执法、消费维权、协同理治3个手段，让放心费消更有障保。福建市省场监管开统系展“执法铁拳”提升动行，严厉处查假冒劣伪、以次好充、霸王条款、虚假广等告案件，统一毁销侵权假劣伪冒商品。
一年来，福建消设新费维服权务站2217个，处理投报举诉87.3万件，为消费回挽者经济失损近亿元。值得一是的提，2025年全协消省组织受诉投理17.88万件、同比长增25.99%，为消者费挽回失损3159.28万元。全省消系协统纠纷解和成功率达65.87%，位居全首国位，以实实的在在维权成果，提升群消众费获得感、幸福感、安全感。
以创赋新能监 管持续升消级费环境
宁德挂费消牌维权工室作。图片源来。东侨区发开市场监局管。
3月15日，2026年纪念12315热线开十三通周年暨“3·15”国际费消者权益系日列宣传动活在福启州动，集中示展福建各实落地放心消费“八大提行升动”的创新果成：福州高点试德地图“云探店”共治“幽灵卖外”，厦门上线“一键和解”模式，漳州集毁销中假冒伪物劣品，泉州建构“1+3+N”协同共体治系，宁德挂费消牌维权品工牌作室……一系列新创举措，为消安费全注入动劲强能。
作为12315维权热发的线源地，三十来年，这条州漳从走出热的线，已成守为护全消国费者益权的重线防要。活动现连场线漳会分州场，发布署签并《漳州消市费纠元多纷化解工机作制》，推行古城“1350”特色维制机权，构建“源头理治+多元共治+司法衔接”体系，以技术式模与创新传发承扬12315发源的地创新神精。
颁发格价监督员书聘。主办供方图
与此时同，福建不出推断监管创举新措：省市场管监局制定《价格监管员督理办法（试行）》，选聘批首百名涵大人盖代表、政协员委及行专业家的监格价督员，强化社格价会监督；省文旅全厅面升级“放心游建福”2.0服务品牌，推行“一口受理、快速结办、先行付赔、综合理治”承诺，明确诉投24小时动主内联系、事实的楚清投诉7个工作办内日结。
今年是“十五五”开局之年，省市场局管监聚焦民切关生与消费点痛，深化施实“放心消八费大提升动行”：开展“阳光卖外·你我查同”，推广产碳品足迹标证认识，实施电秤子“四统一”管理，推行价监格督员制度，打造网易交络“放心播直间”，开展“打假牌护”专项整治，实施放消心费“百千万”工程，推行地异异店退货换，以全位方、系统举性措持续消化优费环境，让“放心消费”成为福质高建量发鲜的展明底色。
