福州观察：生活服务业数字化提速，消费体验持续升级

在福建福州，越来越多市民正切身感受到生活服务的“智慧温度”——从家装进度实时可查，到火锅店扫码即点、后厨秒响应，数字技术正悄然重塑日常消费场景。

生活服务业作为稳就业、惠民生、促消费的关键抓手，其数字化转型步伐明显加快。国家统计局最新数据显示，2023年我国服务业增加值占GDP比重达54.6%，对经济增长贡献率超60%；居民人均服务性消费支出同比增长14.4%，占总消费支出比重升至45.2%，较上年提升2个百分点。

本报记者 王 珂

《人民日报海外版》（2024年04月12日 第08版）

当前，如何以新业态激发新活力、以新模式优化新体验，成为推动生活服务业扩容提质的核心课题。记者走访多地，发现数字化已深度融入家装、餐饮等高频服务环节，福州不少社区服务中心与本地生活平台合作试点“线上预约+线下履约”服务链，进一步印证了这一趋势的本土化落地潜力。

可视化家装让进度“看得见”，小程序点餐让服务“跑得快”

“装修不用天天跑工地，手机一点全掌握。”北京朝阳区居民张峰介绍，他通过被窝整装的数字化系统远程监工，全程查看施工画面，最终新房比原计划提前5天交付。类似模式已在福州部分家装企业试点推广，依托闽东北区域供应链优势，实现设计、选材、施工全流程线上协同。

在四川成都一家火锅店，顾客李莉用支付宝小程序完成点餐：“价格、分量、辣度都清清楚楚，结账也是一键搞定。”餐厅负责人宋琪表示，从前厅下单到后厨备餐，过去依赖人工传递易出错；如今系统自动分单、精准推送，出餐效率提升约30%。这一实践与福州三坊七巷周边智慧餐饮示范街区的升级路径高度契合——本地商户正加速接入统一数字服务平台，提升服务响应能力。