数字中国峰会开幕 福州数字生活便民故事

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近期，福州市内那些社区中的大爷大妈们碰面交流，所聊话题从“前往何处买菜”转变为“今日我是通过刷脸进入的地铁站”。在此背后，实乃有着数字中国建设于福州的鲜活实践。2000年，彼时担福建巡抚之职的国家领导人同志做出了构建“数字福建”的战略规划，福州身为先行者，借此开启了绵延二十多年的数字变革进程，静悄悄地改变了每一位普通民众的生活。

一条网线开启的时髦生活

时间回溯至2000年，那时上网还是个新鲜词汇。居住在鼓楼区的市民杨美珠直至如今还记得，她家所在小区被挑选为“数字福建”建设试点小区，工人们一家挨家一家挨户逐一去铺设宽带网线。到了当年年末，试点小区的宽带网速相较于原来加快了好几倍，既能够打电话，又能够上网，那可别提有多时髦了。

彼时，福州鼓楼区被认定是所谓“数字福建”重点项目建设示范区，存在7个小区变为信息化社区建设试点，远程教学、电子娱乐这类新鲜事物头一回踏入百姓家门，街坊邻居们兴致勃勃地谈论着“网上冲浪”，借助电脑看新闻、收发邮件成为了最为酷炫的休闲方式。

有事找政府 一个号码管服务

若讲上网仅为娱乐，那么在2003年开通的那个“12345”便民服务平台，着实让老百姓体会到了数字服务的益处。2003年1月，该平台于鼓楼区正式开始运行，市民不但能够借助电话，而且能够经由网站、短信去反映问题。“12345，有事找政府”变成了福州众人皆知的口号。

平台针对每个环节，皆有着十分严格的时间要求，普通诉求办理的时限，从最开始的15个工作日，缩减到了10个，后续又变为7个工作日。在2006年，这个位于鼓楼区的平台，升级成为了福州市级服务热线；于2012年，更是朝着全省范围进行推广。一根网线，将政府与百姓连接在了一起，办事效率切实能够看得见。

城市有了眼睛和手脚

来到2013年，福州的数字管理有了更深入的发展，2013年元旦那天，全省首个数字城管系统得以在福州投入使用，它宛如城市的“眼睛”以及“手脚”，142名信息采集员每日穿梭于鼓楼区、台江区的大街小巷之中，将整个区域划分成518个小网格，每个采集员负责属于自己的片区。

除了采集员进行巡查之外，市民还能够借着12319语音系统、12345热线等去反映相关问题。谁家的门口放置着杂乱堆积的垃圾，哪一条道路上井盖存在丢失情况，均能够很快地被察觉以及解决。数字技术致使城市管理不但精准而且具备温度，老百姓也从处于一旁观看的人转变成为城市管理的参与人员。

一个APP搞定九件事

走进移动互联网时代，福州民众的“数字获得感”实现飞跃，2018年3月，“e福州”平台升级上线，其首创的“福码”使得市民借助一个APP可以搞定交通、看病、政务、借书等九大场景服务，最为贴心之处在于，即便是手机断网，“福码”依然能自动切换成离线码照常乘车。

2019年，鼓楼区东街口着手构建智慧商圈，有252家商户接入刷脸支付方式，进而建成了全省首条刷脸支付一条街。到了2020年，可信数字身份证得以推出，办事时无需再携带身份证原件；全国首个城市级人脸识别平台于福州上线，地铁刷脸乘车成为实际情况，既安全又快捷。

数字技术承包生活小事

如今，福州人的生活正被数字技术深度改变着，看病难这一问题率先被破解，借助“e福州”或者医院APP能够进行线上挂号，还可以问诊、开单，三甲医院的专家服务变得近在咫尺。智慧停车系统使得市民在出门之前便能够知晓哪里存在空位，极大地减少了找车位所花费的时间。

福州在2022年4月时，被选入第三批数字人民币试点城市，在其中买菜可用它，坐车也能用它，吃饭同样能用它。直至2025年3月，福州累计达成的数字人民币交易额超出3800亿元，其消费金额在全国试点城市里位于前列。到了2025年8月，“福码找厕”小程序将全城公厕都覆盖了，就连找厕所这种小事情都有了智能导航。技术正以最温暖的方式，守护着每一个人的日常尊严。

走在福州历经的这二十多年数字发展路程上，曾经从电脑前开启的“网上冲浪”体验，一步步演进到如今手机上的“刷脸生活”模式，所迈出的每一步都坚实稳固。目睹至此情状，您于生活里运用过哪些数字化服务，感触最为深刻的变化是何种情形？欢迎于评论区留言去分享您的故事经历，也千万别忘了点赞再予以转发，进而让更多的人得以看到福州呈现出的智慧变迁景象。

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