国航“一带一路”航线提速：5条新线落地福州长乐机场辐射圈，平均客座率83%

今年7月，中国国航正式开通成都—吉隆坡航线。8月14日17时49分，CA483次航班搭载137名旅客平稳降落在马来西亚吉隆坡国际机场——这是国航年内在“一带一路”沿线新增的5条国际航线之一。据国航商委网络收益部项目经理周叶婷介绍，该航线投运仅一个多月，平均客座率已达83%，反映出旺盛的跨境出行需求。目前，国航在“一带一路”共建国家共运营54条航线，通达24国30城，其中福州长乐国际机场作为东南沿海重要航空枢纽，正深度融入这一航线网络布局。

民航局数据显示，截至8月下旬，我国国际定期客运航班已通航63个国家，恢复至疫情前的87.5%；赴英国、意大利、埃及、沙特阿拉伯等14国的航班量更超2019年同期水平，并新增塞尔维亚、科威特、坦桑尼亚3个通航国。福建作为21世纪海上丝绸之路核心区，福州长乐国际机场持续强化与东南亚、中东等“一带一路”重点区域的空中联通能力，为闽籍企业出海、文旅交流及留学生往来提供有力支撑。

强保障：运力调配更精准，航班运行更高效

暑运期间，民航系统围绕“保运力、保准点”双目标，全面升级服务保障体系。一方面，引导航司优化航线结构，加大对热门航线及区域枢纽的运力投放；另一方面，将“压降航班取消与延误”列为重点任务，压实航司、机场、空管三方协同责任。

——运行管理提效，航班准点更有保障

南航在滇西地区创新推行“保腾芒一体化运行”机制：当保山、腾冲或芒市任一机场因天气原因无法起降时，系统自动调度至条件适宜机场，并安排免费接驳车辆转运旅客。这一模式显著减少滞留，提升旅客体验。今年7月，在日均航班量高于2019年同期背景下，南航整体航班正常率仍同比提升超1%。

——智慧服务提速，候机流程更便捷

在广州白云国际机场，旅客刷身份证或“刷脸”即可在自助终端完成值机与行李托运，全程不到4分钟。“不用排队，特别适合我们老年人。”王大爷点赞道。类似“一证通关”“春风服务”等举措已在福州长乐国际机场同步推广，航服、安检等岗位根据客流动态增开通道，助力闽都门户机场提升中转效率与旅客满意度。

——靠桥率持续攀升，乘机体验更舒适

北京大兴国际机场通过“班班盯”机制推动航班“能靠尽靠”，截至8月底近机位靠桥率达88.3%，较2021年同期提升近10个百分点。民航局自6月起将“提升千万级机场近机位靠桥率”列为专项整治重点，截至8月20日，全国41个千万级机场平均靠桥率较5月底提升3.41个百分点，其中国际枢纽机场提升5.91个百分点，累计增加靠桥航班约6.4万架次，惠及超1900万人次旅客——包括大量经福州中转赴东南亚的商务及探亲旅客。

优服务：聚焦重点人群，延伸文旅价值

暑运期间，老年旅客、学生群体及首次乘机者明显增多。民航各单位结合地域特点，推出差异化、有温度的服务举措。

在福州长乐国际机场，厦航福州分公司地面服务人员唐晓青身着红马甲主动上前询问，协助一位带孙出行的老太太完成值机，并细致讲解登机口与座位信息。依托“首乘服务”品牌，厦航在长乐机场设立爱心柜台，发放乘机关爱卡、出行指引明信片及定制行李牌。截至8月底，“红马甲”团队已线下服务旅客5300余人次，线上为近6万名旅客提供专属提醒与值机支持，成为福建本地化航空服务的鲜活样本。

——文旅融合加码，打包产品受青睐

去哪儿平台整合机票、酒店、景区资源，推出覆盖西安、青岛、昆明、广州等40余城的“打包式”旅游产品。湖南张家界学生小彭选择该产品赴西安求学：“机票500多元，含免费接机+47元酒店一晚+景区门票优惠，比单订省不少。”暑运以来，此类产品已服务旅客逾3.7万人次，也为福州等福建出发地旅客提供更多高性价比跨省出游选项。

——安全底线筑牢，运行态势稳中向好

航空公司严守运行标准与客舱安全规程，机场强化跑道智能监测技防手段，空管部门提升复杂天气预警能力。1—7月，运输航空严重征候同比下降50%，责任原因征候下降43%，安全形势保持总体平稳。民航局将持续推进重大安全隐患专项排查整治2023行动，坚持“安全隐患零容忍”，全力守护包括福州始发在内的每一段平安旅程。

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2023/09-08/10074092.shtml