福州用户也能“一句话办事”！阿里千问App上线AI服务闭环，覆盖政务、外卖、出行

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在福州鼓楼区一家创意园区工作的白领小林，早上通勤路上只需对千问App说一句“帮我点两杯瑞幸咖啡，送到三坊七巷地铁站”，系统便自动定位附近门店、比价推荐、生成订单，并通过内置的“支付宝AI付”完成支付——全程无需跳转页面，真正实现“说一句，就送到”。这一能力已在福建多地真实落地。

阿里巴巴近期正式发布千问App全新版本，全面打通从语音指令输入、任务解析执行到在线支付的全链路。依托淘宝闪购、飞猪、高德地图、支付宝及福建本地政务服务接口，该应用已支持外卖点单、酒店预订、机票购买、公积金查询、户籍办理等400余项AI办事服务，其中50项民生事项可在福州等地直接调用。

中国互动媒体产业联盟专家委员会委员、数字文化产业工作组组长包冉指出，AI正加速从“会聊天”的对话工具，进化为可驱动多终端的“超级办事入口”。其本质是用AI智能体替代传统操作系统界面，让用户以自然语言直接调用服务——无论是在福州家中用智能电视查医保，还是在厦门出差时通过眼镜订高铁票，只要设备联网并接入云端AI，即可响应真实需求。

千问C端事业群总裁吴嘉表示：“大模型已长出抵达现实世界的‘手’与‘脚’。”目前，千问App深度整合阿里生态及福建政务平台，用户无需打开多个App，也不必手动检索政策文件，仅需一句话描述需求，即可完成签证咨询、户口迁移、社保缴纳等高频本地化事务。

支撑这一能力跃升的，是千问大模型在多项关键技术上的突破：编程能力增强，可实时构建调用工具；全模态理解升级，能准确识别界面、语音及图文报表；超长上下文处理能力提升，显著提高复杂任务交付稳定性。

中国信息通信研究院人工智能研究所所长魏凯介绍，2024年测试数据显示，国产大模型在语言理解、多模态感知能力上分别提升30%和50%，推理与编程效率同步优化。当前，智能体正成为大模型落地的核心形态，既涵盖网页信息整合等通用场景，也深入法律咨询、人力资源、智慧文旅等福建重点产业垂直领域。

不过魏凯也强调，智能体仍处于发展初期，在任务规划可靠性、与现有业务系统对接适配度、权责界定等方面尚存挑战。“要真正释放生产力，不仅依赖模型迭代，更需与行业数据、本地化流程深度融合。”