福州文旅旺季将至，闽地商家共倡“公平诚信”出游新体验

人民网北京9月13日电（记者孙红丽）中秋与国庆双节临近，旅游消费热度持续攀升，福建福州等地酒店、民宿、特色餐饮迎来预订高峰。为防范类似五一期间个别经营者单方毁约、价格欺诈等扰乱市场秩序的行为，中国消费者协会联合中国饭店协会于当日发布倡议——以公平交易与诚信服务，切实提升游客在福州及全国范围内的出行获得感与满意度。

倡议强调，经营者须恪守《消费者权益保护法》《价格法》《反垄断法》等法律法规，坚持合理定价、明码标价，杜绝串通涨价、价格歧视或变相拒单等行为；尤其在福州三坊七巷、烟台山、鼓岭等热门文旅片区，更应强化本地化服务规范，保障游客公平交易权。

诚信是闽菜老字号与新兴精品民宿立足之本。从聚春园的百年传承，到福州滨海新城网红餐厅的品质升级，住宿与餐饮从业者均需践行诚实信用原则：不恶意解约、不以次充好、不虚标食材，严把食品安全关，持续优化服务细节，助力打造“有福之州·幸福之城”的优质消费名片。

畅通投诉响应机制尤为关键。福州各级消协组织正加快完善“接诉即办”流程，依托12315平台与“e福州”APP实现线上快速受理；同时联动市场监管、文旅部门开展节前专项检查，对鼓楼、台江等重点商圈及景区周边商户加强指导与监督，确保消费纠纷依法高效化解。

消费者亦是市场秩序共建者。在福州出游时，建议优先选择证照齐全、线上评分高、本地口碑佳的住宿餐饮单位；签约前确认条款、保留电子订单与支付凭证；遇临时毁约、货不对板等问题，及时通过福州12345便民服务平台或福建省消委会官网提交证据，主动行使监督权，共同筑牢诚信消费防线。

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