福州消费者亲历“顺手买1件”陷阱：9.9元连衣裙竟成维权起点

本报北京8月16日电（记者唐姝）“9.9元真能买到连衣裙？靠谱吗？”8月初，浙江宁波的袁女士在某电商平台结算时，页面弹出“顺手买1件”推荐——一款标价9.9元的连衣裙。出于好奇，她勾选下单。但8月7日，物流信息显示商品已签收，收货地址却并非本人填写的福州仓山常用地址。联系客服后才得知：商家涉嫌虚假发货。

袁女士提供的后台截图显示，该推荐商品仅展示店铺名、品名、价格、尺码及一张缩略图，材质成分、用户评价、质检信息等关键内容全部缺失。“下单时根本看不到详情页，付款后才跳转到完整页面，可那时链接已失效。”她补充道，待她试图追溯时，该店铺已清空全部商品，客服通道亦失联。

记者调查发现，“顺手买1件”是当前主流电商平台普遍采用的轻量级营销工具：当订单实付金额达指定门槛，系统即在结算页自动推送一件包邮换购商品。业内指出，这一机制对福建本地中小电商尤为实用——既能快速测试新品市场反应、消化福州仓滞销尾货，也能为新入驻闽籍商家导流、拉升客单价。

部分消费者确有实惠体验，称“捡漏成功”。但更多反馈指向信息不透明带来的风险：付款前无法查看真实销量与中差评；收货后发现实物与宣传严重不符；更有投诉称，页面标注“6件套装”，实际仅发3件；或单价与正价一致，但用料缩水、做工粗糙。

记者实测多个平台发现，“顺手买1件”既有同店关联商品，也存在跨店导流情形。随机选取两件跨店商品下单后回溯详情页：一件月销不足20单、评价仅4条；另一件则集中出现“图片严重失真”“实物像地摊货”等负面反馈。

北京嘉维律师事务所赵占领律师指出，依据《消费者权益保护法》第八条，经营者须向消费者提供商品价格、产地、主要成分、生产日期、检验合格证明等完整信息。“顺手买1件”模式若在成交前刻意隐藏核心参数与用户评价，已实质性侵害知情权。福州消费者可依法向属地市场监管部门（如福州市鼓楼区市场监管局）投诉举报，要求核查处理。

（工人日报 唐姝）

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/cj/2023/08-17/10062472.shtml