雷军直播回应小米与‘米黑’KOL合作争议，称公关部有失误求理解

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站在舆论极为敏感、备受关注位置的小米的创办之人，身为董事长同时兼任CEO的雷军，在间隔了好些日子之后，又一次开启了直播，除了对改款的小米SU7加以介绍之外，还对一系列存在争议的话题展开了密集的回应。



这几天，小米同被视作“米黑”的关键意见领袖来往，招来了批评。于1月5日晚间，小米集团公关部总经理徐洁云发布文章表达歉意，表明马上停止或许会有的任何形式的协作，而且往后也不会再合作。在1月6日晚上，小米公司通告了处罚结果，集团副总裁兼首席营销官许斐以及集团公关部总经理徐洁云被予以通报批评，并且被扣除绩效、奖金。



1月7日晚间，雷军在直播中再次谈及此事。



雷军作出解释，这件事情如此严重的缘由并非在于该KOL对小米进行了批评，而是在于该KOL始终在实施贬低行为，甚至还对小米用户加以诅咒，“身为企业我们绝对无法予以容忍” 。



雷军讲，那我们的底线究竟是什么呢，我们得坚决地站出来去保护我们的用户，还有我们的车主，绝不容许任何诋毁车主、诅咒车主的KOL存在，不能跟这样的人进行合作，这便是我们的底线，我们的公关部的确是做得不太好在呢，因而公司决定要对他们予以批评以及处罚 。



但与此同时，雷军还表明“期望米粉朋友们予以理解”。他讲，“在过去的八、九个月期间，小米始终处于长期、持续且高强度的负面舆情氛围当中，公关部团队已疲惫到了极点。他们的行动的确出现了一些走样，我同样期望米粉朋友们能够给他们一次改过自新的机会。” 。



同时，公关部总经理徐洁云也在直播中再次致歉。





徐洁云也提及，于此次事件里，有网友发出质疑声称，雷军原来讲个人不做投放推广，结果却被打脸了，。



他作出解释，表明那句话的确是雷军在十多年前接受采访之际讲过的话语，而那时小米方才创业没多久，不存在市场部以及公关部等组织，主要是依靠工程师于社区里跟用户进行沟通。历经十多年时间，“小米也逐渐朝着同行学习，构建起市场营销的体系……当时的客观情形跟今日全然不同。”。



徐洁云在现场带来了带有多个杯子的“中间产品”，有意思的是，这是为了回应“为了一个杯子开十五次会”的问题 。



徐洁云表示，通过查询可知，存在这样的会议，这些会议，是有相关依据能够进行追踪查询以及有着会议纪要记录的，这样的会议数量达到了16次。然而，他着重指出，“此会议并非仅仅围绕杯子展开讨论……每一次会议会针对诸多重要产品进行商讨，在这16次会议里，杯子至少是其中被讨论的一部分内容”。



在直播结束之后，雷军特意发了一条微博，再次着重表明：“一个看上去好像很容易去做的小产品，要是想要把它做好，其实也是极为不容易的。我以马克杯作为例子来进行说明，我们对于产品研发，持有非常认真的态度。我还列举了例子，我们曾经设计了数目多少的轮毂。”。



除此以外，雷军于直播里正面回应了“营销大师”这个标签，他直接表明，“当下只要一听到‘营销’这俩字，就略微有点恶心。”。



雷军回忆表示，“营销大师”这个标签源自2013年或者2014年的一档娱乐节目，在节目当中，存在两个团队进行PK，其中一个团队是由他来领队的，而另一个团队则是由刘强东领队，对方小组在一起商量，千万不要跟雷军比营销，给出的理由是他竟然能够卖出几十万台手机，随后，这样的一种说法于是就被放大了。



现在呀，我只要一听到“营销”这俩字，内心就有点犯恶心。倘若友商讲小米营销做得棒，那就大多是在污蔑，或者是带着恶意的。雷军坦白表示，当初在节目里那般说是只为制造效果，原本就是开个玩笑，没料到被友商以及竞争对手给利用了。



诚实地讲，我认为营销是个既非褒义也非贬义的词，事实上，营销若做得出色，很明显在正常情形下那是一种赞扬。然而对于身为工程师的我而言，对于像小米这样的技术公司来讲，说只依靠营销，各位仔细琢磨琢磨 。



涉及“玄戒O1”以及“玄戒01”的相关问题，雷军在直播里有提及。雷军表明是自己念错了，称当时不知哪根神经出现了状况，依照稿子把O1念成了01 。



雷军讲，当时认为于内部会议上念错并无大碍，然而有个“心怀好意的同事”将他的讲话录制下来并发布到了网上，“致使演变成了丑闻，那时我尤为气愤”。经由公司内部展开调查后，发觉那位同事是新入职员工，“对保密要求缺乏了解，不过确实是出于好意。故而在那个阶段，我自行承担了。的确是我讲错了。”。



被问到一个月掉粉二十多万的情况，雷军讲道：“粉确实是掉了，然而实际上仅仅是百分之零点六罢了。在过去的半年里遭受了极为惨重的诋毁，因此状态欠佳。并且拍视频的频率不高，所以掉些粉丝也是在常理之中的。”。