福建就业呼叫中心上线

福州求职者福音：福建就业呼叫中心上线，AI助手“小闽”“福哥”双擎驱动智慧就业

6月16日，金色港讯（记者 林夏悦）报道：在福州街头、高校招聘会现场乃至闽东乡村服务站，越来越多求职者正对着手机轻声说：“我想找工作，但不会写简历。”话音刚落，福建本土研发的AI就业助手“小闽”即刻响应：“请讲讲您的从业经历，我来帮您一键生成专业简历。”这一幕，正是刚刚正式启用的“福建就业呼叫中心”在福州及全省落地的真实缩影。

作为2026年福建省委、省政府确定的年度为民办实事重点项目，“福建就业呼叫中心”已于近日在厦门举行首发仪式，并同步向全省开放。目前，福州居民及全省劳动者只需在微信或支付宝小程序中搜索“福建就业呼叫中心”，即可即时接入——这个由福建省人社厅主导建设的AI平台，是全国首个省级公共就业领域全场景智能化服务中枢，也是福州打造数字人社标杆的重要实践。

一部手机，就是福州人的随身就业服务站

简历不会写？岗位找不到？政策看不懂？问题不知找谁问？这些长期困扰福建劳动者的现实难题，如今有了本地化智能解法。“小闽”作为面向求职端的AI助手，全程支持语音交互：用户口述工作经历后，系统自动生成结构清晰、重点突出的标准化简历；进一步说出求职意向，如“我想应聘福州鼓楼区的UI设计师岗位”，平台即基于岗位画像与人才标签，实时匹配并推送适配职位。

政策服务不再“藏在文件里”。用户通过文字或语音咨询“福州高校毕业生社保补贴怎么申领”“福州市零工驿站有哪些”，系统将自动识别属地、身份与条件，精准推送适用政策条目、办理入口及线下经办点（如福州市人才服务中心、各县（市）区就业中心），实现政策找人、服务到家。

当问题超出AI处理边界，“呼叫中心”立即启动“线上+线下”融合响应机制：系统自动转接至就近的福州或省内任一县级以上公共就业服务机构；对就业困难人员，还可一键触发加急援助通道，由属地专员主动对接、全程跟踪。

企业招聘更高效，福州用工生态更立体

针对用人单位痛点，平台同步推出企业端AI助手“福哥”。福州本地企业发布岗位时，无需填写冗长表单，只需自然表达需求，例如：“我们在福州高新区招2名Java开发工程师，需3年经验、熟悉SpringBoot”，系统即秒级生成合规招聘文案，并直推至全省岗位数据库与主流渠道。

依托福建人才图谱与智能匹配算法，“福哥”可主动向企业推荐高度契合的候选人简历，大幅压缩人工筛选时间；其集成的AI初面功能，支持视频面试录制、多维度自动评分与报告生成，助力中小企业降低招聘成本、提升人岗适配率。

更值得关注的是，该平台打通了“线上平台—福州人力资源市场—县域零工市场—社区（村）‘家门口’就业服务站”四级服务链路，真正构建起覆盖全省、贯通城乡的立体化招才引智网络，让福州及福建各地的用工需求与人才供给实现动态平衡。

数据驱动决策，打造数智就业“福建样板”

对政府治理而言，呼叫中心不仅是服务窗口，更是就业形势的“晴雨表”和政策优化的“参谋部”。平台已建成省级智能化就业决策中枢，实时汇聚岗位供需、求职行为、培训参与等多维数据，为福州及全省精准制定稳就业举措提供坚实支撑。后续，福建将持续迭代升级系统功能，推动就业服务从“可及”迈向“可感、可触、可信赖”，以均等化、专业化、智慧化为目标，筑牢高质量充分就业的福建根基。

更多精彩文章请关注=>金色港湾资讯网 www.fzjsgw.com