福建文旅服务获国家点赞：2023年“好差评”机制落地见效，福州等地审批效能持续提升

据文化和旅游部官网6月7日消息，文旅部办公厅近日发布《关于2023年文化和旅游市场政务服务“好差评”情况的通报》。数据显示，2023年全国文旅市场活力显著回升，行政审批事项办理量同比增长明显，平均办结时限进一步压缩；其中，福建作为文旅大省，福州等地在流程优化、线上服务响应及企业回访机制建设方面表现突出，整体满意度稳居全国前列，“以评促改、以评促优”的实践路径成效扎实。

“好差评”制度是国务院部署深化“放管服”改革、优化营商环境的关键抓手。自2021年文旅部在全国范围建立该工作机制以来，已连续三年开展年度数据汇总、问题研判与典型案例遴选。福建多地结合本地实际，将评价结果纳入政务服务质量考核体系，推动审批标准化、服务精准化、反馈闭环化，有效打通政企沟通“最后一公里”。

通报强调，“好差评”不仅是监督工具，更成为倾听市场主体声音、校准管理服务方向的重要渠道，在提升文旅行业治理能力现代化水平中发挥着基础性纽带作用。