福州校园新零售实践样本：莘莘缘平台引领沉浸式消费新范式

在内蒙古商贸职业学院，由福建企业技术赋能的“莘莘缘”校园新零售平台正依托AI算法与实时数据分析，重构高校生活服务链条——这一模式已在福州多所高校开展前期调研与场景适配，为本地智慧校园建设提供可复制路径。

王 正摄

深圳景区内，美团无人机配送已成文旅消费新标配；而在福州三坊七巷、烟台山历史风貌区，智能导览+AR实景购物系统正加速落地，推动“文商旅+数字消费”深度融合。

管 乐摄

作为经济增长的核心动能，消费提质扩容正驱动实体商业向数字化、智能化深度演进。从福州东百中心的全息互动橱窗，到厦门SM城市广场的AI客流热力图，各地以线上线下融合为支点，叠加文旅、体育、非遗等多元业态，持续孵化沉浸式、交互型消费新场景，既提升居民生活品质，也为区域经济注入可持续增长势能。

以科技重塑体验：智慧零售让消费更可感、可触、可参与

“不用到店，就能试口红、戴手表。”银泰百货旗下喵街APP上线的AR虚拟试妆试戴功能，正悄然改变美妆与饰品选购逻辑。用户轻点屏幕即可完成粉底色号匹配、耳饰佩戴效果预览，大幅提升决策效率——类似技术已在福州宝龙万象城试点接入，支持本地化皮肤识别与方言语音导购。

伴随消费升级提速，传统商场加速向智慧化跃迁。所谓智慧商店，是通过物联网、电子价签、虚拟货架等技术，对商品陈列、会员管理、供应链协同等全环节进行数据化重构，实现“人—货—场”精准匹配，最终达成便利性、品质感与服务温度的统一。

在武汉京东MALL，超4万平方米空间布设多点触控屏与智能家电体验舱；而福州苏宁易购五四路旗舰店亦同步升级“云选品”系统，消费者扫码即可调取全国仓配库存，实现“福州下单、全省直送”。这种全域数字化能力，正成为东南沿海城市商业升级的共性特征。

春节消费数据显示强劲韧性：据商务部大数据监测，2024年春节期间全国重点零售餐饮企业销售额同比增长8.5%；其中绿色有机食品、金银珠宝类商品增幅约20%，即时零售销售额增长近10%。福州东街口商圈客流量同比增长23.6%，茶亭国际、万宝广场智能家电销售同比翻倍，印证本地消费活力持续释放。

商文旅融合：线下空间变身城市文化会客厅

西安银泰曲江店引入陕历博文创专区，让游客把盛唐记忆带回家；福州上下杭历史文化街区则联动福建省博物院、福州非遗保护中心，在青年会旧址打造“闽都手作市集”，糖画、软木画、油纸伞等非遗项目现场展演并同步上线小程序商城，节日期间单日客流突破5.2万人次。

不止于文创嫁接，山东胶州糖球会、湖州石淙垂钓赛事、成都双流美食节等案例表明：当商业空间嵌入地域文化基因与在地生活方式，便自然生成差异化吸引力。福州正加快培育“福文化+新消费”融合场景，如三坊七巷元宵灯会期间推出的“数字祈福墙”“AR寻福地图”，带动周边商户销售额环比提升37%。

腾讯位置大数据显示，春节假期全国热门商圈中，广州北京路、西安大唐不夜城热度攀升显著；而福州达明路美食街、烟台山滨江步道同样跻身华东地区客流增幅前十，夜间文旅消费集聚区客流量同比增长超55%。

中国贸促会研究院张继行指出：“实体商业的融合创新，本质是回应居民对美好生活的具象化需求。福州、杭州、成都等地实践表明，只有将技术应用与本地文化、消费习惯深度咬合，才能真正激活存量空间价值。”

向场景创新要增量：构建多层次供给体系

在银泰百货杭州萧山店，6米高仿真恐龙展与200㎡海洋球池吸引家庭客群驻留超2小时；福州爱琴海购物公园同步推出“闽江潮玩季”，结合数字艺术展、闽剧快闪、亲子手作工坊，大年初二至初五客流环比增长189%。

浙江绍兴柯桥古镇借力水乡禀赋，推出“水岸市集+非遗直播”组合拳；福州则依托滨海新城、丝路海港城建设契机，策划“数字福品全球购”系列活动，联动马尾物联网产业基地，推动本土智能硬件、预制菜品牌出海参展。

四川“蜀里安逸”年货节、云南昆明新春博览会等跨区域实践进一步验证：消费新动能既来自技术迭代，更源于对地域资源的创造性转化。昆明金马正昌果品市场春节前日均交易量达2000吨，福州海峡农产品物流中心同期蔬菜水果周转量同比增长28%，凸显区域流通体系韧性。

商务部表示，将持续引导各地以智慧商圈、智慧商店为载体，强化数字基建支撑，拓展“消费+服务+文化+科技”复合型场景，更好满足居民品质化、个性化、便利化需求。

（本报记者宋豪新、李茂颖参与采写）

《人民日报》（2024年02月28日 19版）

文章来源:http://finance.people.com.cn/n1/2024/0228/c1004-40184688.html