福州药店适老化服务升级：放大镜+语音播报+药师驻点，守护银发族用药安全

在福建福州及全国多地，药品说明书“字小、行密、专业术语多”正逐步成为历史。益丰大药房、康济大药房、鲁南制药等机构纷纷推出放大版说明书、语音播报系统、药师一对一指导、药盒重点标签等适老化举措，切实提升老年群体用药可及性与安全性。

走进福州市区多家连锁药店，进门处醒目位置均设有“银发服务专台”——配备老花镜、放大镜、血压计、轮椅等设施，并由执业药师轮值坐诊。以福州本地连锁药企为例，其慢病管理服务已覆盖超30万老年会员，电子健康档案系统支持血糖、血压数据动态追踪，让老年人购药更安心、用药更明白。

上午9时许，家住长沙芙蓉区的王奶奶步入益丰大药房朝阳店。70岁的她患有糖尿病与高血压，每次购药前，药师李红芝都会为她测量餐后血糖（本次结果为7.3mmol/L），并调取其电子健康档案，直观呈现近一年检测趋势。“记性不如从前，但药师一查全有数。”王奶奶坦言。购药后，药师还为其打印A4幅面放大版达格列净片说明书，关键信息加粗标注，便于居家反复查阅。

类似服务已在福建多地铺开。福州部分社区药店同步试点“药盒贴标法”：药师将用法用量、禁忌事项等核心内容提炼成简明标签，直接粘贴于药盒表面。如“饭后服用”“一日三次”“服药期间禁酒”等提示清晰可见，有效解决老年人识字难、抓重点难的问题。

在江苏连云港，康济大药房好益源店同样将适老服务落到实处。71岁的退休干部刘福友购药时，店长张丽媛不仅提供老花镜与放大镜辅助阅读，更现场扫描药盒二维码，调出语音版说明书——厄贝沙坦的剂量、注意事项、药物相互作用等内容逐一播报。“听一遍就记住，比看十遍还管用！”刘福友点赞道。该模式已在福州鼓楼、台江等城区多个社区药店启动试点，累计服务老年顾客逾千人次。

科技赋能更进一步。山东鲁南制药推出的“扫码听说明”功能，已在福州部分合作药店上线。老年人只需用手机扫描药盒二维码，即可收听药品功能主治、用法用量等语音解读，支持重复播放；其24小时全时空客服中心，由专业药师团队值守，已为全国用户解答用药疑问超2.18亿人次。福州本地药店亦正加快接入此类智能服务接口。

据长沙市市场监管局介绍，当地已有421家“平安药店”完成适老化改造，涵盖“一名药师专岗、一个服务台、一本慢病档案、一副放大镜、一场健康普法”五项标配。福建省药监局亦明确将推进药品说明书二维码备案及适老优化，福州作为全省医养结合试点城市，正加快构建覆盖购药、用药、随访全流程的老年友好型药学服务体系。

《人民日报》（2023年09月11日 13 版）

文章来源:http://society.people.com.cn/n1/2023/0911/c1008-40074558.html