康佰家智慧医药物流：攀爬机器人分拣，2000店补货不断

在凌晨两点的时刻, 福州高新区的仓库里出现了数百台箱式攀爬机器人。这些机器人已经跑了三万步。很多人并不相信“半小时送药到”这个宣传不是吹牛。

半夜仓库里的三万步

今年投入使用的康佰家闽浙赣总仓, 它为三省里面的两千多家门店提供了服务。箱式攀爬机器人驮着药箱在十几米高的货架之间上下穿梭, 分拣机器人把药盒精准地送进了对应的格口里面, 传送带嗡嗡响了一整夜的时间。

康佰家的副总经理雷丽珠，她用手指着分拣线讲着话, 一天下来这个处理的量还是相当大的, 将来二期建设成功以后, 这数值还能再往上增加一些。她的语气是很平静的，那个程度就像是在讲述今天的食堂里面再多炒好了一个菜的事情一样。

半小时到是怎么做到的

雷丽珠提出了明确的指标, 也就是说在闽侯附近的商店里面, 最快半个小时药品就能送到, 在福建省内当天就可以补货到位, 而在江西还有浙江这两地, 也只需要耗费比较短的时间就行。

市民林女士在上个月的时候通过美团这个平台进行了下单行为，在三十分钟之后药就直接送到了家里面。她拿出了订单记录来说道: 是先在网上向药师询问了相关的事项, 然后在购买了盒子大小的这种药之后, 仅仅用了半小时的时间就成功送达到了手上这样的结果。

不铺摊子的底气

雷丽珠一口气列出了五项内容, 那就是供应链成本低、品牌认知强、管理效率高、人才可复制、并购可控。她提出要先深耕福建, 再做强华东, 稳步向外辐射, 不盲目铺摊子。门店密集、距离短、周转快, 这就是在行业收缩的时候还能扩张的本钱。

她接着补充说明了一下, 平价绝对不是那种赔钱去买热闹的傻行为, 这主要是依靠集中采购议价以及用数字化的手段来提升管理效率才做成的。如果把这番话放在那些正在打价格战的线上平台旁边, 会让人觉得有一种特别清明的感觉。

两千五百万人的健康管家

康佰家已经覆盖到了福建、浙江和江西的多个城市, 其服务的会员人数超过了两千五百万。该企业与美团、饿了么、京东健康以及天猫进行了全面的合作。在这种合作之下, 线上平台与线下实体的“六统一”管理得到了完全的打通。

正如雷丽珠所说, 既然药店离消费者住的地方近, 那么就更必须让人能够信赖。雷丽珠把所需要承担的责任落实为三个叫做“守”的要求: 在突发紧急状况的时候, 坚持担当责任；在日常生活中, 坚持提供便利条件；在任何情况下, 都必须守住安全第一这条底线。

政策东风下的连锁反应

在今年的一月份, 商务部门会同其他八个政府部门一起发布了一个叫作《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》的文件。该文件明确表达了一种态度, 那就是鼓励兼并重组这一行为, 同时也支持数字化技术的应用。

非常值得人们去思考并且琢磨的是, 在同一时间段内, 整个全国的范围内, 药品零售行业的门店总数呈现出了净减少的状态, 也就是开掉的比新开的多, 但是康佰家这个品牌却采取了与整体趋势相反的措施, 他们的动作是在进行扩展, 具体表现就是扩大规模或者增加数量。

“健康中国”这个战略, 已经把药店推到了以人民健康为中心的最前线, 福州这边又把大量的资源砸进去去建设数字应用第一城, 所以在这个赛道上面, 情况只会变得更卷。

卖药到卖健康服务

在未来三到五年这段时间里面, 康佰家要把重心从单纯的卖药品上面转移开来, 转而去做提供健康服务这一件事情, 要真正把专业的药事服务工作给落实到位, 同时要对会员进行全生命周期的管理。雷丽珠是这样说的, 她说不要过分地追求速度, 但是要求每一步都要走得稳当, 还要走得真实有效。

在深夜的仓库里完成那三万步, 这究竟是技术上的炫耀展示, 还是真实的迫切需求? 当你半夜突然急需使用药物时, 你是否经历过这种情况? 请大家在评论区中分享你等待送药时间最久的那一次经历。

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