福州地铁集团董事长接听12345热线：南台路三叉街段年底恢复通行，4号线后通段加速推进

地铁4号线后通段主体结构全面封顶、滨海快线三叉街站附属工程有序推进、65周岁以上老人凭有效证件即可免费乘地铁……22日，福州地铁集团有限公司董事长杨建国走进福州市12345政务服务便民热线平台，面向福建市民开展现场接听与回访，回应群众关切，同步释放多项惠民建设进展。

本次热线共处理21件市民诉求，涵盖福州地铁在建线路施工进度、运营服务优化、安检规范、票务政策调整及失物查找等高频问题。作为扎根福州的城市轨道交通运营主体，地铁集团始终将市民出行体验置于首位。

针对备受福州本地居民关注的南台路通行问题，杨建国明确表示：因滨海快线三叉街站正实施车站附属结构施工，并需同步完成管线回迁与路面修复，该路段目前暂未完全开放。“预计今年底前可全面恢复正常通行。”为最大限度减少对福州城区交通的影响，施工方已在东门站、闽都站采用半盖挖工艺保障主干道通行，在福州火车站区域科学增加导改频次，分阶段恢复道路功能。

关于地铁4号线后通段建设，杨建国介绍，全线车站主体结构已全部完工，当前关键节点集中在金牛山至洪塘站区间——右线盾构正下穿闽江，整体进度达66%。“福州地铁正统筹资源、强化调度，全力冲刺后通段早日开通目标。”

对于遗失物品查找，福州地铁提供四类便捷渠道：一是就近联系车站工作人员；二是拨打12345转接福州地铁服务专线；三是登录福州地铁官网“失物招领”专栏，或通过“e福州”APP进入“地铁专区—失物招领”模块查询；四是使用支付宝、云闪付内嵌的福州地铁小程序，在“失物招领”功能中提交挂失申请。

有市民提出在1号线南门兜站A出入口加装自动扶梯的建议。杨建国回应称，该口建设初期受既有地面建筑限制，不具备加装条件；但已于去年在市第七医院旁新增一部垂直电梯并正式投用，切实提升老年群体及携带大件行李乘客的换乘便利性。

据悉，根据福州市统一部署，2月6日至5月6日期间，工作日17时后、双休日及法定节假日全天实行地铁免费乘车。联票有效期按活动期内实际覆盖天数（最长33天）自动顺延，系统后台每周五（遇节假日顺延）完成延期操作，乘客无需手动申请。购买地铁公交联票者，可通过“e福州”APP首页“联票购买→我的订单”申领发票；行程发票则可在“地铁专区→开发票”中，查询并开具90个自然日内（行程结束48小时后）的电子票据。

值得一提的是，依据福建省及福州市现行优待政策，年满65周岁的老年人，无论户籍归属或国籍，持本人“福州市敬老卡”或有效身份证件，均可享受福州地铁全线路免费乘车权益。（记者 林晗）