福州地铁首班列车开往集市

天刚亮的时候, 祥谦站那边就上演了这么一出。菜农周月娇推着那个沾着露水的菜筐进站。工作人员递上小推车, 一路护送着她把她送到助农专区。这条通道并不是什么临时安排的措施。它是福州地铁常态化助农服务里面的一个组成部分。

助农班车把菜田接到地铁闸机前

在六月十六日这个日期的大清早, 当滨海快线的首班车驶进了祥谦站以及文岭站的时候, “小茉莉”服务队的队员们就已经等候在了进站口的所在地, 那位叫做周月娇的菜农是从长乐区的文岭镇的石壁村赶过来的, 而她则笑嘻嘻地说了话, 话语的具体内容是说道称我们到了中午的时刻段的时候就可以把所有的菜都卖完并且能够回到家去休息了, 这其中的原因是因为价格是非常好的, 而且速度是特别快的。

工作人员全程提供了辅助人工安全检查、引导使用宽体闸机以及护送至专门的老年人乘车区域等服务, 这一整个过程耗时不超过十分钟, 这一点大家必须明白, 还有值得引起人们特别注意的是, 沿着线路设置的那四十四处爱心休息场所和四十九个提供茶饮的茶摊, 都在同一时间向年龄在老数的乘客们进行了开放, 其中茉莉花茶水能够免费进行补充添加, 任何路过这里的路人都能够停下来好好歇息一下。

党员先锋岗把求助缩到三分钟

当天晚上的晚高峰时段, 地铁金山站的站台上挤满了人。有一名女乘客脚踝受伤了, 身体行动不方便。党员值班站长林杨二话没说, 一把抓起医药箱。他快步走到下行站台去。他扶着那位女乘客坐下, 给她处理伤口。他还协调了轮椅换乘2号线的事宜。这些服务全程都没有中断晚高峰保障工作。

福州地铁在十一个重点的高级别车站设立了党员先锋岗位, 并且“小茉莉”服务队是由一线当中的党团组织成员择优进行组建工作的, 同时五十多种便民服务措施也实现了日常化的落地执行, 有乘客送来了表示敬意的锦旗, 上面写着这样一句话, 也就是只要看到了服务人员胸口佩戴的那枚党员徽章之后, 心理层面就会立刻产生出一种非常安心和牢靠的感觉。

国庆174万客流背后的服务升级

今年的国庆长假里, 福州的地铁线网每一天的平均客流量达到了174万人次。这个数值跟去年比起来, 增加了百分之三十六。在东大街路口那个车站和南门兜那个车站, 专门设置了可以免费临时存放行李的地方。

游客们经常给的评价就是, 一下飞机或者列车就能把东西存好, 逛完之后再取回来, 这样真是太让人省心了。在此期间, 党员同志们主动留下来加班进行补位, 把这些行李看护工作做得非常稳妥。

1.身高在3米以下的儿童, 可以直接经过那个叫做儿童友好通道的独立通道来通过闸机。怀孕的准妈妈如果佩戴了好孕徽章的话, 就可以享受到优先安检的服务。

在整个线网里, 都配发了那种用来防止儿童走失的手环。而且, 有31间标准化的母婴室, 另外还有8个用来哺乳的移动点, 这些设施主要是为了覆盖主要站点的需求。

空轨联运把值机搬进地铁

福州地铁和厦门航空进行共同建设, 有关空轨联运的城市服务中心已经正式落户滨海快线的福州火车站站点以及机场站点。办理值机手续、咨询问询业务以及行李寄送服务已经前置到了地铁站内实施。同时还联合了福州邮政来打造所谓的地铁加上航空物流的合作模式, 让快递件能够搭乘准点的列车在往返于机场与市区之间。

目前, 有102家沿线社区、学校、企业、事业单位已经和车站党支部结成了共建的对子, 比如航旅信息互通、急客优先通道指引等举措已经开始一步步地落地实施, 这样一来, 红色堡垒这一说法所涉及到的服务范围, 就已经不再仅仅局限于某一个单独的车站了。

堡垒工程织密313个班组

党的二十届五中全会提出了统筹推进各领域基层党组织建设这一任务, 福州地铁依托“党员先锋·茉莉服务”品牌, 将组织覆盖延伸至全线网的102个车站、313个班组, 车站的组织生活直接在站台边开展。

让人琢磨不透的是什么情况呢, 这一整套办法让乘客如果在遇到事情的时候就会抬起头去找组织依靠, 这件事情变成了一个普通的日常习惯, 当党员在岗位上的时候就立刻进入到那种工作状态里面去, 转过身来就直接变成了提供帮助的人, 管理和服务这两件事的边界就在这时候变得不太清楚了。

老年绿色通道还没走完全程

患有老年症, 或者是行动发生不便的乘客, 可以通过叫做e福州的这个网络平台, 或者直接打开支付宝这个应用, 去发起相关的帮助申请, 这样一来吧, 进站环节, 安检环节, 乘车环节, 出站环节, 这些完整的路径上的帮扶措施会提前就安排到位, “小茉莉”这样的队员群体, 他们会专门带着轮椅以及渡板等辅助设备, 在已经约定好的地点进行站立等候, 还有四十四处休息区域, 都已经备好了可以提供饮用的茶水。

在祥谦还有文岭的地方, 有很多的菜农, 他们在晚上的时候把活儿干完了之后, 由谁负责送他们进行最后的这一段路程呢? 关于乡镇里的最后一班接驳车辆的情况, 还是处于空白的状态, 这就使得这条绿色的通道方面, 还缺少了最后的一公里的解决办法。

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