福州实践“高效办成一件事”：多部门协同提速政务服务
国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》明确：2024年要健全重点事项清单管理机制，实现首批高频、面广、问题突出的“一件事”高效办理。作为数字中国建设峰会永久举办地，福州正以“e福州”平台为枢纽，加快推动跨部门、跨层级、跨区域协同落地。
本报综合报道（记者 邱超奕 林丽鹂 孙秀艳）｜《人民日报》2024年04月09日 第10版
编者按：从企业开办到退休申领，从新生儿参保到社保卡“一卡通”，政务服务正由“跑多次、找多门”转向“一次办、一站办、掌上办”。在福建，福州、厦门等地已率先开展“高效办成一件事”省级试点，依托闽政通、e福州等本地化平台，打通数据壁垒，重构服务流程。
人社服务：社保卡成“榕城民生通行证”
截至2024年2月，全国社保卡持卡人数达13.8亿，电子社保卡领用超9.76亿张。在福建，社保卡已深度融入市民生活——福州市民凭社保卡可乘坐公交、借阅图书、领取惠民补贴；福州鼓楼区政务服务中心开通“银发专窗”，为老年人提供社保关系转移、养老待遇申领等“打包办”“关联办”服务。
人社部牵头推进社会保障卡居民服务“一件事”及退休“一件事”。福建省人社厅联合医保、民政等部门，在福州试点“退休联办”模式：临近退休人员通过“e福州”APP提交申请后，系统自动同步推送信息至社保卡制发、养老金核定、医保关系接续等环节，实现“一次采集、并联审批、即时反馈”。下一步，福建将加快推动社保卡在教育、文旅、交通等12类民生场景全域应用。
市场监管：企业注销“零跑腿”，福州经验全省推广
“以前注销企业要跑税务、银行、人社多个窗口，现在在‘e窗通’平台填一张表、传一套材料，3个工作日就办结。”福州某科技公司负责人在鼓楼区行政服务中心完成简易注销后表示。作为营商环境创新试点城市，福州已将简易注销适用范围扩大至所有类型经营主体，并与厦门、泉州共建闽南金三角企业信息变更“一件事”协同机制。
依据《指导意见》，市场监管部门牵头企业信息变更、开办餐饮店、企业注销登记三项重点任务。市场监管总局强调“四减”原则——减时间、减环节、减材料、减跑路。目前，福州全市餐饮许可与食品经营备案已整合进“开办餐饮店一件事”专区，申请人线上提交材料后，市场监管、消防、环保等部门并联审批，平均办理时限压缩60%。
医保服务：新生儿参保“出生即参保”，福州率先落地
国家医保局2024年清单明确：新生儿可凭出生医学证明直接办理参保，生育津贴10个工作日内到账。福州已在全市23家助产机构推行“出生一件事”集成服务——产妇分娩时同步采集信息，系统自动生成参保登记、医保码申领、生育津贴预审三类工单，家属扫码即可完成全流程操作。
针对群众反映强烈的异地就医结算慢、报销材料多等问题，福州市医保局联合省医保中心升级“医保码就医购药一件事”，在协和医院、市一医院等12家三级医院试点“无感支付”，挂号、就诊、检查、取药全程刷码，平均候诊时间缩短35%。福建正加快构建覆盖全省的医保服务标准化体系，推动跨省异地就医直接结算“免备案、秒到账”。
群众呼声：聚焦“银发族”与“新市民”，优化基层服务供给
来自福州鼓楼、台江等区的多位老年居民留言建议：“希望社区党群服务中心增设‘长者帮办岗’，对高龄、独居老人上门收件、送证上门”；还有企业代表提出：“福州与长三角城市产业协作日益紧密，期待建立跨省企业迁址‘一键转接’通道”。这些诉求已被纳入福州市“高效办成一件事”2024年攻坚台账，由市审改办牵头督办。
留言板（摘自人民日报客户端）
▶期待有关部门逐步统一基本医保目录范围和报销政策，尽可能缩小各地待遇差异，进一步优化医保跨省异地就医直接结算政策，提升患者获得感。
▶企业外迁时，有时面临较为繁琐的办理手续和程序，希望进一步简化企业跨区域迁址的办理。
▶希望在政务服务大厅设置老年人窗口，为老年人提供政策咨询、业务代办等服务。对于“空巢”、残疾等特殊老年人群体，由工作人员上门办理业务，提供更多便利。
▶建议加快推出就业相关一体化平台，为企业和群众提供就业咨询、就业信息、签订三方协议等服务。目前，职工办理退休手续还比较复杂，希望完善相应机制，推动一次办结退休手续。
文章来源:https://www.chinanews.com.cn/gn/2024/04-09/10195057.shtml
摘要：福建福州以“e福州”平台为载体，协同人社、市场监管、医保等部门推进“高效办成一件事”，在社保卡一卡通、企业注销、新生儿参保等领域形成可复制经验。
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SEO描述：福州深化“高效办成一件事”改革，依托e福州平台实现社保卡多场景应用、企业注销3日办结、新生儿出生即参保，打造福建政务服务优化样板。
