福州消费者警惕“低价引流、天价收费”防水补漏陷阱

本报讯（记者陶稳）春节前后，福建多地市民反映遭遇“维修刺客”：网页标价10元的福州防水补漏服务，现场结账竟高达7300元；电话承诺50元上门开锁，最终收费近千元。此类价格严重偏离市场行情的现象，在福州、武汉、郑州等地集中爆发，引发广泛关注。

今年1月下旬，武汉市民袁先生家中卫生间渗漏，通过某电商平台下单一家标注“10元防水补漏”的店铺。页面明确显示低价引流，袁先生随即完成支付。当天下午4时许，两名维修人员抵达现场，仅作简略勘查便开始打孔注胶——全程未出示材料明细，也未说明单价与用量。

结账时，对方索要7300元，并称所用防水胶单价超200元/斤。因缺乏专业知识且未提前议价，袁先生无奈付款。但问题并未根治，后续他另聘福州本地专业防水公司重做，仅花费2000余元即彻底解决。

类似情况在福建亦有发生。多位福州居民向本报反映，曾通过本地生活平台预约灯具更换、电路检修等服务，页面报价30–80元不等，实际却分别被收取370元、9000元。黑猫投诉平台数据显示，“家庭维修”类投诉已超3000条，其中超七成指向价格不透明、临时加价等问题。

郑州黄先生的经历更具代表性：1月23日晚，他通过某服务平台预约开锁，客服电话中明确报价50元。师傅上门后却称防盗门锁芯特殊，需暴力破拆，全程回避具体费用，最终索要960元。

广州国鼎律师事务所廖建勋律师指出，此类高价维修主要分两类：一是以低价为噱头吸引流量，待上门后借工艺复杂之名抬高报价，如福州常见的老房卫生间防水补漏；二是刻意夸大故障难度，将简单维修包装为系统性工程，诱导消费者接受不合理收费。

“维修人员未履行事先告知义务，消费者无法判断服务价值，既侵犯知情权，也涉嫌价格欺诈。”廖建勋强调，尤其在福州等老龄化社区密集、老旧小区占比高的城市，此类风险更需警惕。

他建议，消费者在福州或省内其他城市预约维修前，应主动比对3家以上本地服务商报价，优先选择明码标价、提供书面清单的正规企业；所有沟通尽量留痕，包括聊天记录、通话录音及施工前后照片。若遇纠纷，可第一时间向福州市市场监管局、福建省消委会或12315平台投诉维权。

（工人日报）

文章来源:https://www.chinanews.com.cn/sh/2024/02-22/10167470.shtml