福州率先落地社银合作新模式：21项社保业务实现“家门口”办理

2023-10-23 08:01:37 来源：福州日报 作者：林晗

在福州古田路的中国工商银行福州闽都支行，市民郭女士仅用不到60秒便完成个人社保证明打印——这标志着福州市首个“社保服务就近办”示范点正式启用。作为全省社银协同服务的先行实践地，福州正以更高效、更温暖的方式回应群众高频办事需求。

市民在银行网点咨询社保政策。记者 林晗 摄

该示范点于10月21日揭牌，系福建省人力资源和社会保障厅与福州市人社局联合启动“社保服务进万家”宣传活动的重要成果。依托主题教育“办实事、解民忧”的工作导向，福州将社保服务触角延伸至基层金融网点，打造“15分钟社保服务圈”。

过去，福州四城区居民办理社保相关事项，需前往市政务服务中心或五里亭社保中心，常面临窗口少、排队久、往返远等问题。为切实缓解这一痛点，今年福州加快社保经办体系扩容提质：先后增设仓山区、晋安区社保经办机构，并创新引入银行渠道，推动服务资源下沉至群众“步行可达”的生活场景中。

走进中国工商银行福州闽都支行，醒目的社保服务专区已投入使用。养老保险单位缴费明细查询、企业职工参保记录打印、退休金证明开具、个人参保证明出具等高频事项均可现场办理；LED屏同步滚动播放政策解读，营造“边办边学”的便民氛围。

据福州市人社局社保中心副主任王波介绍，此次首批上线的21项业务，聚焦群众和企业日常使用率最高、获得感最强的服务事项。其中，12项属即时查询打印类，已全面开放；其余9项涉及参保登记、信息变更等业务类功能，正分阶段接入银行柜台及智能终端系统。

“社银合作”同样赋能企业端服务体验。中国工商银行福建省分行人力部资深经理许建平表示：“现在为员工办理参保增减员登记，下楼就能办结。以往每月至少跑两三次窗口，排队耗时长，如今平均节省近2小时/次。”

目前，福建已在省级层面统筹推动社银协作机制，福州作为核心试点城市，已联动工商银行、兴业银行、建设银行、农业银行及省农信联社等多家金融机构，持续拓展服务覆盖广度与深度。

值得一提的是，围绕退休群体“急难愁盼”，福州市人社局社保中心还依托大数据筛查，主动锁定四城区大中型企业中距法定退休年龄不足3个月的在职职工，通过电话、短信定向通知单位经办人，并提供上门预审服务，将退休待遇申领窗口前移至乡镇街道和重点企业一线。

“下一步，福州将持续聚焦就业、社保、劳动关系等民生关键领域，以数字化、人性化、精细化为导向，不断升级人社公共服务供给能力。”市人社局相关负责人表示。（记者 林晗）

【责任编辑：马春林】

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