福州免陪护服务覆盖15家医院，11万人次受益，让家属不再奔波
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免陪护服务让家属不再“连轴转”
“一人住院, 全家需为其忙前忙后视情况奔波”这样的一种困境, 于福州这会儿正逐渐成为过往。2023年6月之时, 福州着手开展针对“免陪照护服务”的相关试点工作；到如今, 此项服务业已将5家市属公立性质的医院以及10家县区级别的医院涵盖在内。截止至目前这个时间节点呢, 整个福州市总计也有65个病区开启了这类服务, 所提供的床位数量超过2600张, 并且累计接受照顾服务的患者人数超过了11.4万人次。
在福州市第二总医院住院的林大爷, 已七十岁高龄, 他向记者讲道, 自己住院无需家人陪伴, 护士与护理员对其照料得颇为周到。诸如林大爷这般的老人, 再也不必忧心住院之际子女需请假前来陪护。因医院采用了“全院一张床”的统筹模式, 于神经内科、康复科、骨科等重点科室, 专业护理员时刻在岗, 家属得以彻底“解脱”。
护理员持证上岗服务质量有保障
针对市民所担心的, 关于“护理员专不专业”这一问题, 福州给出了答案, 是用一套严格的标准给出的。免陪护服务明确了五大类服务内容, 这五大类包含24项服务内容, 其中有清洁、饮食、睡眠、排泄以及移动。护士和护理员的职责划分得十分清楚, 让杜绝“越位”和“缺位”的情况得以实现。
护理员全都得经由“四证”审核, 且要完成不少于150学时的岗前培训方可上岗。2025年, 全市已培训71名专业护理员, 当下共有552人全都持有证书才得以工作。患者家属张女士讲: “如今护理员不但会给病人翻身拍背, 还能察觉出我爸爸情绪有异样, 能主动和他交谈。”医院还推行三级质控举措, 服务质量和薪酬直接关联, 不称职能护理员会被剔除。
政府定价明码标价费用更透明
大家最为关心的问题是, “费用贵不贵呀”。自2025年7月份开始, 福州认真严格执行政府指导价。特级护理以及一级护理的免陪护服务, 收费是一天150元。二级护理则按照一天80元去收取费用。医院务必要在显眼地方公示收费明细。并且每天都会给患者一张“一日清单”, 以此让每一分钱都能够花得清清楚楚、明明白白。
与之相较, 往昔家属聘请私人护工每日需花费两三百元, 并且还未必专业。当下有了政府定价的免陪护服务, 价格更为实惠, 服务也更为规范。诸多患者家属宣称, 这笔钱花得很值, 缘由在于既无需请假被扣工资, 又能够使家人于医院获得专业照料。
智慧系统让家属手机就能看情况
于福建医科大学孟超肝胆医院里, 肝胆胰脾外科A区, 最近呢上线了“智慧化管理免陪照护病房”。住院的那位李阿姨讲道: “我女儿不用请假前来陪护我, 要是有问题我按下床头呼叫终端, 护理员很快就会赶过来 , 我女儿借助手机能够查看我的照护清单, 这样所有人都便利。”。
将护理服务、信息交互以及人文服务予以数字化的是这套智慧系统, 患者按下床头的呼叫按钮, 护理员会即刻到达, 即便家属身处外地, 打开手机便能知悉患者每日接受了何种护理、服用了哪些药物, 这种“无家属陪护、有智能守护、有专业照护”的模式, 令患者安心, 使家属放心。
代表建议推动服务持续升级
今年年初, 在福州市人代会上, 市人大代表陈能华提出了关于完善免陪照护服务的建议, 市人大代表何深强也提出相关相同事务的建议, 林燕代表提出了关于推广该服务的建议。之后, 市卫健委积极地采纳了这些建议, 联合多个部门共同发力, 在服务覆盖多方面系统地推进, 在专业能力多方面系统地推进, 在保障机制多方面系统地推进。
市卫健委于回复代表建议之时表明, 会持续不断健全免陪照护服务的体制机制, 始终持续扩大服务的覆盖范围, 进而提升专业服务的水准。这所蕴含的意义是, 未来会有数量更多的医院加入其中, 会有更多的病区予以开放, 会有更多的患者能够享受到此项便民意义的服务。自最初试点开始直至如今覆盖十五家医院, 福州方面的免陪护网络正处于越织越紧密的态势。
人文关怀让患者住院不再孤独
于福州而言, 除专为护理所提供的服务外, 其也极为着重人文关照, 在无需家属陪护的病房之中, 护理人员并非仅仅开展基础护理工作, 还会主动与患者展开交谈, 以排解烦闷情绪, 患者家属张女士察觉到, 护理人员能够察觉出其父亲心境欠佳, 主动陪伴其进行交流, 此情形令全家皆颇为感动。
在病房之中, 医院会开展一些较为简易的活动, 促使患者彼此去进行交流。针对那些没有家属陪伴护理的老人, 护理员会对他们的心理状况予以格外留意。这样种“专业照护加上人文关怀”的模式, 让患者不会再感觉住院是毫无温情的, 而是充满人情意味的。福州市卫健委宣称, 会持续提高群众就医时获得的感受以及满意程度。
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