福州市民频遭“精准”骚扰电话困扰：AI营销背后的数据隐忧

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◎新华社记者 颜之宏 赵 旭

在福州、厦门等福建重点城市，不少居民反映——骚扰电话越来越“懂你”：刚下载炒股APP，荐股机器人就打来；刚咨询过房贷，房产中介电话便接踵而至。这种“未卜先知”的推销，正成为福建用户日常通信中的新困扰。

骚扰电话为何总能“掐准时机”？高命中率背后，实则暗藏数据违规流转与AI模型滥用的灰色链条。

“刚装完某炒股软件，当天就接到智能语音荐股电话。”厦门市民老杨无奈表示。他回忆，对方以“人工智能深度分析”为噱头，推荐所谓“短线潜力股”，此后每日至少接到4—5通同类电话，高峰时超十通。他多次拉黑、举报，却收效甚微。

类似情况并非个例。北京李先生坦言：“不接怕漏掉重要来电，接了又全是营销话术。”更令人头疼的是，这些外呼号码频繁更换，如同披着不同“马甲”的同一套系统，传统屏蔽手段几近失效。

据黑猫投诉平台统计，截至目前，涉及“AI语音机器人拨打骚扰电话”的相关投诉已累计逾400条，其中来自福建地区的用户反馈占比持续上升。

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心《2023年第三季度垃圾信息投诉情况盘点》指出：当季所有骚扰电话投诉中，高达94.5%明确指向商业推广类营销行为，技术驱动型自动外呼已成为主流形态。