福州用户骑行哈啰单车后频遭借贷骚扰？本地维权与法律解读同步展开

近日，多位福建用户反映，在福州或外地使用哈啰单车服务后，持续接到“哈啰臻有钱”平台的贷款推销电话与短信。其中，福州陈先生称，4月3日于上海扫码骑行一次哈啰单车，此后每周至少被拨打一次营销电话，短信亦如期而至，内容均指向20万元授信额度。

更令用户困扰的是，部分推销电话以私人手机号形式呼入，接通后客服常以“终于打通你电话了”开场，语气熟络却无实际服务关联。陈先生提供的截图显示，短信落款明确标注“哈啰臻有钱”，且发送频率稳定、内容高度模板化。

网名为“白日梦专家”的用户也指出，其在福州开通哈啰单车月卡后，随即开始收到来自同一金融平台的密集推广信息。该用户强调：“我从未申请过任何网贷，也未在哈啰App内主动勾选信贷服务，仅因一次普通骑行，便被精准推送贷款产品。”

不少福州本地用户由此质疑：哈啰单车是否将骑行数据与用户身份信息，定向输送至旗下助贷平台？公开信息显示，“臻有钱”系哈啰出行于2019年联合上海千宏信息科技有限公司推出的助贷服务，而该公司实控人彭俊，同时担任多家哈啰子公司法定代表人，股权与管理关系紧密。

针对用户关切，记者于5月17日通过哈啰App在线客服进行实测。输入“哈啰臻有钱频繁打电话推销贷款怎么办？”后，系统即时弹出“退订臻有钱营销短信和电话”选项，点击确认即显示退订成功。客服人员亦表示歉意，并承诺可协助用户立即终止相关营销触达。

哈啰单车福建区域公关部彭女士随后回应称：用户在注册或登录App时，若勾选了《个人信息授权协议》，平台即视作获得合规授权，用于包括金融产品在内的相关服务推送。“如福州用户感到打扰，既可拨打官方客服热线人工退订，也可在App‘我的—设置—隐私管理’中自主关闭营销通知。”

福建律师释法：未明示授权即推送，或涉违法

福建名仕律师事务所周元强律师指出，依据《中华人民共和国个人信息保护法》，处理用户信息须遵循“最小必要、目的明确、知情同意”三大原则。平台不得在用户不知情、未单独明示同意的前提下，将骑行行为数据与身份信息关联并用于信贷营销。

“若用户仅使用基础骑行功能，却因一次扫码即被标记为潜在借贷客户，且未获清晰提示与二次确认，该行为已超出合理使用边界，涉嫌侵犯个人信息权益。”周律师建议，福州用户若持续遭遇此类骚扰，可向福州市消委会或福建省网信办投诉，依法主张停止侵害、删除信息等权利。

摘要：福州及外地用户反映骑行哈啰单车后频遭“臻有钱”贷款推销，律师指出未经明确授权的数据共享或违反《个人信息保护法》。

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