漳州旅游市场专项整治行动启动（2026年福州游客重点关注）

福建漳州正全面升级旅游市场监管力度。为切实保障游客权益，漳州市文化和旅游局自即日起至2026年12月31日，面向社会公开征集旅游行业违法违规线索，重点聚焦导游执业失范、强制消费、旅行社违规经营等突出问题。

若在漳州旅游过程中遭遇导游言语胁迫、擅自甩团、限制离店强迫购物，或发现旅行社与商家串通抬价、诱导高额消费等行为，福州及省内游客均可通过多种渠道维权：拨打专线电话0596-2025118；或邮寄材料、现场来访至漳州市芗城区胜利东路18号——漳州市文化和旅游局市场管理科。

一、导游执业不规范行为

1. 无证上岗，或伪造、涂改、冒用、出租出借导游证从事非法导览活动；
2. 未经旅行社委派，私自承揽带团业务，擅自提供导游服务；
3. 擅自变更行程、拒履合同义务，恶意甩团弃团，中止服务；以明示或暗示方式强迫消费，擅自安排购物点或自费项目；
4. 执业期间发表有损国家利益、违背民族尊严的言论，态度恶劣，辱骂、恐吓、刁难游客。

二、强制消费与旅行社违规经营

1. 导游以威胁、甩团、限制离店等方式强迫购物，或与商户合谋诱导高额消费；
2. 旅行社以远低于成本价招徕游客，借购物回扣牟利，或打着“免费旅游”“买保险送游”旗号变相组织低价团；
3. 联合购物店、餐饮、演艺场所哄抬物价、销售假冒伪劣商品，欺骗误导游客消费；
4. 不签正规合同，签订“阴阳合同”，设置显失公平格式条款，隐瞒行程安排与服务标准；
5. 无资质经营旅游业务，或将业务层层转包给“黑社”“空壳社”“僵尸社”；
6. 虚假宣传旅游产品，夸大服务内容，擅自降低食宿交通标准；
7. 使用无营运资质、无道路运输证、未装卫星定位、未投保承运人责任险、未签包车合同的车辆接待游客。

三、A级景区管理与服务问题

1. 景区秩序混乱、服务态度差、配套设施不完善，严重影响游客体验与满意度；
2. 收费不规范，存在强制捆绑收费、未明码标价及其他乱收费现象。

四、监管作风与廉政风险

公职人员在旅游市场监管中存在失职失责、不作为、慢作为、乱作为；执法过程中乱收费、乱罚款、乱查封扣押；甚至涉及利益输送、权钱交易等腐败问题。

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