五一火车站客流大，民警帮找走失儿童

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今年五一假期快要到来之前，福建福州火车站再度迎来客流高峰，有一位旅客因为半罐花生米丢失了而向民警寻求帮助，这样一个真实发生的事例，展现出了车站派出所平常工作不一样的一面。这看上去好像没什么重要的求助，却变成了铁路警察守护旅客众多回程之路的一处温馨写照。

令人意外的求助清单

2026年4月30日，福州火车站广场，人潮呈现出涌动的状态。依据福州铁路公安处的统计，当天该站发送的旅客数量超过了8万人次。福州站派出所民警张慧，向记者透露了这样一个情况，就在节前一周的时间，他们接到了一起特殊的警情，一名旅客处于焦急的状态，在寻找遗失的半罐花生米。这种看起来并不起眼的求助行为，恰恰体现出了旅客对警方有着高度的信赖。

与之形成对照的是，该所于近期也处理了一起涉及价值3万元背包的寻回事件。从属于贵重物品范畴的物件到平常的小型物品，民警一概都得予以认真对待。张慧特意作出提醒，曾经存在旅客为了能够「引发重视」而谎称包内3万元遗失，最终因为谎报警情而依照法律被追究责任。这个教训向广大旅客作出警示，求助务必要做到诚实守信。

走不尽的巡逻路

执勤队民警吕钦，还有詹志伟，每天都得在福州站南广场的那片称作“责任田”的区域里，来回地进行巡查。这片辖区，被划分成了北、中、南，三大块，它的面积呢，虽说不算大，可是人员流动，极其复杂。记者跟访的当天，手机步数轻松地就突破了2万步。而在五一客流高峰期间，单日步行3万多步，成了民警的工作常态。

辖区内，除广场区域外，有一栋人员往来繁杂的楼宇，此为巡查重点，民警吕钦说道，住宿场所乃是夜间督查的关键所在，反诈宣传、违规居住检查、矛盾纠纷排查，各项皆不可遗漏，这般日复一日的巡逻与蹲守，虽枯燥，却是保障旅客安全极为实在的“硬菜”。

醉汉与走失儿童考验应变力

于清明节以及五一假期这段期间，家长临时性地将孩子留置在候车室，而后孩子旋即跑开的这类现象频繁发生。福州站派出所指挥室在接到相似求助之后，会在第一时间去调取公共视频画面。依据统计，仅仅今年4月以来，该所已然协助找回走失儿童以及老人十余名。在这种高效处置的背后，是一套成熟的应急机制在进行运转。

经常成为夜班民警遇见对象的是醉酒的旅客。张慧回想起来，曾经有一回，有两名旅客醉酒后到达车站，其中有一个人躺倒在站台上面，变得无法活动，而另外一个人则在四处胡乱地奔跑着。民警先是把躺倒在地的那个人叫醒，然后从其手机当中找寻到家属的联系信息，与此同时，民警全程跟随着四处乱跑的乘客，执法记录仪一点都没有停止，最终平安无事地等到家人前来把他们接走。在面对那些无理取闹的旅客时，民警总结出这样子的秘诀：不要硬碰硬，即便你生气我也不会生气。

云上调解免去千里奔波

近期，福州站派出所创新推出了“云上调解”便民服务，这一行为引起了行业的关注。该服务有一个典型案例，发生在D6508次列车上，两名旅客因为座位方面的问题，产生了肢体冲突。事后，两人分别处在福建泰宁与江西抚州，于是存在线下调解阻碍重重的情况。派出所主动与当地铁路公安进行联系，借助视频连线来进行释法明理，引导双方能够换位思考，最终促使双方握手言和。

从申请开始，一直到和解，整个过程都是在线上完成的，进而免去了当事人需要奔赴千里的劳累。把数字技术融入基层警务的这种做法，在业内被视作铁路公安服务创新的重要趋向。据了解，一次肢体冲突实现了化解，从“两地跑”转变为“屏对屏”，纠纷解决效率得到了极大提升。在这顿“自助餐”当中，增加了一道叫做“效率”的时令菜品。

义警队试运行显成效

2026年4月上旬开始试运行，福州站派出所民警带头，汇聚了心理咨询师、社区工作者、高校学生、站区商铺职工等力量后形成的“杨仁德警务室”义警队，成了站区内一道亮丽风景线。根据福州铁路公安处数据，这支队伍帮90名旅客找回失物，失物共101件，寻回走失老人儿童共6名，为旅客做好事共116件什么。这是一道亮丽线，这是一个义警队，帮助找回失物，帮助寻回走失者啥。

举手之劳帮提行李，耐心调解化解纠纷，义警队员以实际行动传承着全国“公安楷模”杨仁德“一心为民”之奉献精神。警民共治此模式，正被全国多个交通枢纽借鉴。从行业趋势而言，义警队不但缓解了基层警力不足之困境，还拉近了警民距离，提升了站区整体安全系数。

跨省紧急寻亲温情落幕

一个平常普通的下午，大学生小张遗落在网约车上的手机，经过民警彭祥钰、郑菀升的协助配合，最终失而复得。类似相关的故事存在不少：有的学生手机被他人捡走，司机积极主动帮忙联系后续乘坐的乘客去寻找；有的旅客碰到遭遇网约车司机违规进行拉客、重复收取费用情况，在民警给予帮助之下平台经过核实之后取消订单。这些看上去好像琐碎繁杂的小事，究竟却是旅客最为真实切实的困扰。

让人愈发觉得感人的是，执勤警察吕钦于进站口附近察觉到有一名老人在久久徘徊，而且神情显得茫然无措。他在第一时间便联系了建瓯籍的友人来帮忙进行沟通，与此同时还联动了当地的公安机关去核查是不是有家属报过警。最终在联系上老人的儿子之后，吕钦很有耐心地去安抚老人，并且护送老人与家人得以团聚。就在老人跟儿子紧紧相拥的那一瞬间，这场跨越远距离的紧急寻亲算是画上了句号。就如同民警所说的那样：“旅客能够顺顺利利地上车然后回家，我们这一天就算没有白忙活。”。

根据连续3天记者的“体验卡”而言，围绕福州站派出所处理的情况，多是巡逻路难以走完，求助接连不断，琐碎纠纷调解不完。值班民警相互之间还形成了一个习惯，即睡前于工作群发送一张“今夜无警”表情包，之后彼此转发送去祝福。在这一朴素愿望当中，蕴含着基层民警最为真实的期盼，那便是平安。身为一名普通旅客，于火车站你曾遭遇过哪些需要获得帮助的情形？欢迎在评论区域分享你的故事，并为这些默默守护我们旅途时长的民警点赞且转发。

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