福州数字中国建设峰会：AI导览游三坊七巷，手机办事一天过户
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林女士是福州市民，上周这位女士在第六届数字中国建设峰会的现场，体验了二手房交易“一网通办”，这使得她回想起三年前，那个要帮儿子办理过户时啊，在房产交易中心排了一整天大队的经历。在这场峰会上所展示出来的人工智能也好，大数据也罢等前沿技术，并不是那种仅仅停留在展馆里虚头巴脑的炫酷概念，而是切实正于福州众多街头巷尾发生着的实实在在的生活变革呀。并且，正是在峰会闭幕的那一日，国务院办公厅印发出了《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》，它给这场数字变革提供了当下最新的政策诠释。
从“人跑路”到“数据跑路”的政务革命
于福州市鼓楼区行政服务中心，往昔人声鼎沸的大厅此刻显得冷清，借助数据表明出来，该区在2025年全年度的时候线上办件量已然突破了120万件，占据全部业务量的78%，线下窗口数量从处于高峰期的32个缩减直12个，这样的变化并非单单福州才有这种情况出现，而是属于全国政务服务数字化转型的一种缩影，不过福州具备的领先之处在于把市级平台“e福州”同省级、国家级平台达成了数据贯通。
以普通用户的视角而言，这项变革最为直接的感受便是“无需请假去办事”。退休教师张福来，向记者展示了他手机里“e福州”App上面的办事记录，从养老金资格认证到水电费交纳，从医保费用报销到违章事项处理，以往需要跑多个部门才能办理的业务，如今在家中已然办理完成。这条政策得以落地，让我联想起2018年福州刚开始推行“一窗受理”之际，部门之间数据不通畅、系统未连接的那种困境，历经将近八年的艰难攻坚，数据壁垒方才真正被打破。
智慧出行重构城市交通神经中枢
福州市公安局交通警察支队给出的最新数据表明，全市主干道平均车速相比于2020年提高了17.3%，在高峰期拥堵指数降低了23.6%。而在这一成绩的背后，是智能信号系统在发挥功效，此系统覆盖全市287个路口。该系统能够对车流量进行实时监测，并且每3分钟就会自动调整信号灯配时方案，告别了以往“人等灯”的低效模式。
王女士是一位刚下高铁的旅客，她位于福州火车南站，接着打开了网约车App ，系统然后自动引导她前去指定的“网约车上车点B区”，站内借助蓝牙信标以及视频分析技术能够精准定位人车位置。“以往出站找车就宛如打仗一般，司机找不到乘客 ，乘客也找不到司机 ，如今整个流程用时不到5分钟。”这样的体验改善看起来似乎很微小 ，然而却直接提升了城市门户形象。横向去对比厦门 、杭州等旅游城市 ，福州在交通枢纽的智慧化导引方面已然走在了前列。
医疗教育数字化补齐民生短板
“福州数字家医”智能主体上线三个月的时间以来，已经签约了超过15万人的用户，这个项目被福州市卫健委与蚂蚁健康联合打造，它依托蚂蚁医疗大模型，能够提供24小时在线问诊以及慢病管理等服务，对于存在山地还有海岛这样状况多的福州城市说来，这一项服务对于缓解基层医疗资源分布不均匀的问题起到了有效的作用，平潭岛住着一个叫做陈大爷的人，他患有高血压这种病症，以前每次复诊都需要坐船到市区医院，现在借助手机就能够跟家庭医生进行视频沟通了。
于教育范畴之内，科大讯飞同福州市电教馆展开的合作已然持续将近十年之久。当下，智慧教育相关产品覆盖了福州的425所学校，智学网在100多所初高中达成了常态化应用。福州市象峰学校所构建的“实录采集—智能分析—循证教研”全链条范式，由“凭感觉”转变为“看数据”，从而使教师听课评课状况发生改变。一位参与此项目的数学教师告知记者称：“系统能够自动剖析课堂提问的覆盖面，提示我是否有忽略掉后排学生的情况，这属于过去听一百节课都难以察觉到的问题。”。
文旅休闲中的数字温度
三坊七巷历史文化街区于2025年国庆黄金周期间接待游客数量超过80万人次 ，其中超过六成的游客运用了智能讲解设备。这些设备不但能自动凭借位置施行讲解 ，并且能依据用户兴趣重点推荐深度内容。与之相配套的AI旅拍一体机 ，使得游客能够一键生成古风写真 ，既达成了拍照分享的需求 ，又规避了对文物的干扰。
福州市园林中心给出的数据表明，福山郊野公园等具备智慧化的公园里面的智能座椅。其日均被使用的人次超出了3000 ，这些座椅装备有无线充电、蓝牙音箱以及环境监测等功能。使得市民们在散步当中进行休憩的时候能够享用到科技所带来的便利。从文旅行业的那种发展趋向来看。数字技术正从“锦上添花”转变为“标配刚需”。那些没办法提供智慧化服务的景区。正渐渐失去年轻游客的喜爱。
基层治理的细腻数字触角
于福州仓山区，AI无人巡查车每日行车里程超百里，可自动辨识城市管理问题，诸如违停车辆、暴露垃圾以及井盖缺失之类，2025全年度，该系统总计上报案件达4.2万件，其中超八成于半小时内得以处置，此模式把人力自重复巡查中解脱，促使网格员能够专心于更繁杂的人际协调事务，相似探索在北京、上海亦有试点，然而福州之优势在于将AI巡查与市民上报渠道连通，构建成“机器+人工”的双轨发现机制。
“智慧社区”平台处在鼓楼区军门社区，它连起了独居老人家里的智能水表，还有烟感报警器。一旦用水量有异常情况，或者出现烟雾，系统马上就会通知网格员，让其上门去查看。83岁的独居老人李奶奶讲：“以往儿子老是担心我独自在家会出意外状况，如今有了这些设备，他在自己手机上就能瞧见我的安全情形，放心了许多。”技术是用来服务人的，这般温暖相较于任何炫酷的展示，更具说服力。
数字红利下沉的行业趋势分析
以福州样本为视角来观察全国，数字技术的普惠化进程正处于加速状态。中国信息通信研究院所发布的《数字中国建设报告(2025)》表明，我国数字政府服务能力已然步入全球领先的行列领域，同时省级行政许可事项在互联网上进行办理的比率已经达到了92.5%。这样的一种趋势对于相关利益方所产生的影响呈现出分化态势：消费者获取到了以往从未有过的便利条件，传统中介以及窗口服务这类岗位面临着转型方面的压力困境，然而技术供应商和平台企业却迎来了有着广阔空间的增量市场。
处在投资者的角度去看，福州的经验显示出，实际存在的机会并非是展馆当中的概念演示，而是在于可以处理实际问题的落地投入使用。水、电、气、暖这类公用事业的数据化变革，基层医疗以及教育的数智化提升，还有适老化智能硬件的普遍推广，诸如此类都是值得予以关注的领域。数字技术从峰会迈向街头，由概念化作日常，这其中的背后是一场意义深刻的社会变革。你觉得在你所生活的城市里，还有哪些同民生相关的痛点最切需要借助数字技术加以解决呢？愿你于评论区域之中，将自身的观察以及满心的期待予以分享，同时呢，务必要为这一篇具备深度的报道点赞哟，并且转发出去，让更多的人得以看见。
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