漳州龙文区医保服务送到家门口，居民办事更方便
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今年以来, 漳州市龙文区紧密围绕解决民生领域群众急难愁盼事宜, 精确落实“好房子、好服务、好小区”建设医疗保障六条措施, 采取强化基层联动之举, 运用丰富宣传载体之法, 施行延伸医疗机构服务网络之措, 持续深入推进“三好小区”医保服务模式, 切实达成医保服务从“窗口”迈向“门口”, 成功打通医保惠民“最后一公里”。
加强基层联动，服务触角延伸至“家门口”
今年4月, 龙文医保与卫健部门、步文街道联合, 构建“三好小区”“人居 + 医疗 + 医保”试点联动机制, 聘请2名社区医生担任“医管家”, 于医保业务培训后, 在进行日常健康服务之际, 表示协助居民办理参保信息查询、电子凭证激活、异地就医备案登记等高频事项之举, 深化居民家庭病床报销以及医保政策指导, 统筹医保和医疗资源, 全面提高居民参保和健康意识。
“医管家”累计帮办, 累计代办业务, 将近200件, 进而助力群众, 真正实现, 了“小事不出小区”, 以及“服务就在身边”。
聚焦便民宣传，政策送达更加精准
龙文区将关注点放在“一老一小一孕”以及新就业群体服务上, 进入住户家中去讲解医保政策, 通过手把手的方式教会居民如何参保以及激活医保码等事宜；采用“场景化 + 方言版”这种宣传形式, 于小区公告栏、电梯屏、业主微信群里定期推送医保政策的图解、短视频还有典型案例。与此同时, 与街道、社区联合起来, 定期举办“医保茶话会”“医保小课堂”等线下活动, 在现场针对居民提出的关于报销比例、新生儿参保、门诊慢特病办理、异地就医等热点问题进行解答。
今年开始, 针对“三好小区”, 龙文医保部门多次发放宣传折页和宣传品等, 数量超过1000份, 社区居民之中历经1500多人次接触, 群众对于医保政策的知晓程度以及满意比例得到了有效提高, 达成了提升目的。
支持医疗机构延伸服务点，“家门口”就能问医办保
为了能够更好地去满足社区居民健康管理以及医保结算一体化的需求, 龙文医保部门积极地给予支持, 使得辖区内定点医疗机构将服务的触角延伸到小区内部, 主动去进行对接, 全程都进行跟进, 靠前提供助力, 推动“三好小区”建设。
当下, 步文街道社区卫生服务中心于锦绣小区的那个延伸院区, 完成了医保系统接入以及功能测试, 居民不但能够在该站点享受到基础诊疗、慢病随访, 而且还能够同步达成医保结算、处方流转、长处方续方等业务。
下一个步骤, 龙文区会持续把“三好小区”建设当作着手点, 持续不断地拓展基层服务的覆盖范围, 完善关于医保联络员的培训机制, 促使更多医保高频事项下沉到各个社区。与此同时, 持续不断地优化宣传方式, 推出“一月一主题医保小课堂”“暖心医保茶话会”“闽南语医保知识课堂”之类的活动, 借助深入民心的扎实行动, 争取能够让居民享受到“零距离、有温度、高效率”的医保身边服务, 切实把惠民生、暖民心的工作做到群众的心坎上。（苏海森 林英珠）
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