福州政务服务中心：三十余载践行“马上就办、真抓实干”，打造福建效能建设标杆

管理员 2026-03-22 100 文末可点击分享

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在福州闽江畔，一座现代化政务服务中心巍然矗立。楼顶“马上就办、真抓实干”八个大字，在榕城阳光下熠熠生辉，成为福建机关作风最鲜明的视觉标识。

上世纪90年代初，时任福州市委书记的习近平同志以刀刃向内的魄力启动机关效能革命，明确提出“今日事今日毕”，倡导投资项目审批“一栋楼办公”。这一创举不仅破解了当时福州“办事难、办事慢、办事繁”的困局，更在全国率先探索集中行政审批模式，为福建政务服务现代化埋下重要伏笔。

从“一栋楼”到“一窗通办”，再到如今覆盖全市的“一网通办”，福州始终将效能提升作为软环境建设核心。目前，福州市政务服务中心已汇聚60余家行政单位，可办理审批服务事项超2000项；高频事项持续优化，“最多跑一趟”加速迈向“一趟不用跑”。市民林婉清上午9点在综合窗口提交二手房过户材料，几分钟即完成全流程，满意按下“服务评价”键——这正是福州政务服务提质增效的真实缩影。

“过去群众围着部门跑，现在数据围着群众转。”福州市行政服务中心管委会审批处工作人员张泽雅介绍，福州创新推行“高效办成一件事1+N”集成服务模式，支持企业群众自主组合主项与关联事项，实现“一次申请、一窗受理、并联审批、集成办结”。截至目前，已落地50组“一件事”服务场景，申报材料平均精简68.1%，审批时限压缩63.9%。

福州政务服务中心：三十余载践行“马上就办、真抓实干”，打造福建效能建设标杆(图1)

作风是营商环境的晴雨表。30多年来，福州坚持把“说到做到”作为衡量政府公信力的关键标尺。从元洪投资区诞生，到长乐国际机场建成通航；从冠捷集团、东南汽车落户，到福州保税区快速发展，“马上就办、真抓实干”已深度融入城市治理血脉。福建长德蛋白科技有限公司执行董事张靖芳坦言：“项目签约到投产全程有园区专班驻点服务，任何问题‘马上就办、办就办好’——这种确定性，正是我们扎根福州的根本原因。”

效能建设贵在持之以恒。福州市机关效能建设领导小组办公室常年灯火通明，墙上“重点项目作战图”实时更新进展。依托“效能福建”平台，对长乐国际机场二期扩建等重大项目开展全过程督帮，推动关键节点提前落地。自2025年以来，通过“一线督帮”机制协调解决用地报批、资金拨付、要素保障等堵点难点120余项，构建起“发现问题—精准交办—限时整改—跟踪督办—结果反馈—评估问效”闭环体系。

如今，“马上就办、真抓实干”已写入《福州市行政服务条例》，成为福州党员干部内化于心、外化于行的行为准则。在“深学争优、敢为争先、实干争效”行动引领下，这一精神正持续转化为推动福州高质量发展的强劲动能，也为福建全省政务服务提质升级提供了可复制、可推广的“福州样本”。

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