福州启动3·15福建系列宣传活动，致敬12315热线三十载维权实践

【金色港湾资讯网为您推荐阅读】

3月15日，福建省在福州隆重举行纪念12315热线开通三十周年暨“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动启动仪式。林宝金、王金福、黄玲等省人大、省政府、省政协领导出席活动，彰显福建对消费环境建设与民生权益保障的高度重视。

回望三十年历程，福建始终走在消费维权前沿——1996年，漳州率先在全国设立首个消费者投诉服务台，为全国12315体系建设提供了重要实践样本。本次福州主场活动系统梳理了福建消费维权制度化、规范化、数字化的发展脉络，并重点呈现2025年“放心消费在福建”行动成果：全省建成3个省级示范样板、23个试点区域，发展放心消费承诺单位超1.1万家；新增维权服务站2217个，全年受理投诉举报87.3万件，为消费者挽回经济损失近亿元；线上纠纷和解率稳居全国首位；计量与价格类投诉同比分别下降13.9%和5.18%。

活动现场，福建省市场监管局联合省12345政务服务便民热线中心正式推出12345与12315双线协同响应机制，同步发布《2025年度福建省消费维权典型案例白皮书》。首批“价格监督员”获颁聘书，涵盖人大代表、政协委员及社区群众代表；来自行业协会、实体企业及主流电商平台的代表联合签署《绿色低碳与品质升级倡议》，推动福州乃至全省消费供给向更高标准迈进。

今年，福建将持续深化“八大提升行动”，聚焦消费环境优化关键环节，在福州等重点城市先行探索新型维权响应模式，进一步夯实“诚信福建、放心消费”的法治基础与社会共识。（记者 黄筱菁）

文章来源:https://www.cnr.cn/fj/yw/20260316/t20260316_527552709.shtml