福州借鉴济南经验：夯实基层治理根基，社区工作者队伍扩容提质

核心阅读

山东省济南市持续强化社区治理基础能力建设，面向社会公开招录社区工作者超2100名，实现每万城镇常住人口配备社工近20人。通过系统化培训、规范化管理与精细化服务，基层治理响应速度与群众满意度双提升。这一实践，也为福建福州等地推进“近邻党建”与网格化治理提供了可参考路径。

时值三月，春意渐浓。在济南历城区万象新天社区，草坪泛起嫩绿，枝头悄然萌芽。清晨六点半，社区工作者李雪梅已开始一天的巡查——入户探访独居老人、检查楼道消防设施、登记流动人口信息……脚步不停，服务不歇。

万象新天社区地处城乡接合部，常住人口逾万人，人员结构多元，管理难度较大。过去仅靠8名社区工作者承担政策宣传、困难帮扶、矛盾调解、安全巡查等数十项职能，常常“事多人少、顾此失彼”。去年起，济南市启动社区工作者队伍提质扩容行动，通过统一招考、择优转聘、机关干部下沉等多种渠道，新增专业力量2100余人，该社区编制数也由8人增至20人。

人手充足了，服务才能更精细。

“张阿姨，最近胃口咋样？药按时吃了没？”在86岁独居老人张阿姨家中，李雪梅俯身轻问。老人笑着攥紧她的手：“小李一来，屋里就亮堂了！”张阿姨老伴早逝，子女常年在外地工作，是社区重点关怀对象之一。如今，李雪梅不仅将其纳入常态化巡访清单，还为其建立健康档案、预留应急联络通道。

这样的精准服务，在人力紧张时期几乎难以落地。“以前每天光处理居民线上留言、投诉建议就超两百条，只能‘救火式’响应，哪还有精力做前置关怀？”李雪梅坦言。如今依托网格划分与人员配比优化，她所负责的3栋楼宇内，高龄、残疾、特困等重点人群台账清晰，动态更新及时，真正实现“人在格中走、事在网中办”。

队伍壮大后，管理机制同步升级。济南市今年出台《关于进一步加强省会社区工作者队伍建设的实施办法》，构建“3岗20级”职业发展体系，明确考核标准、薪酬结构与关爱举措，推动社工队伍专业化、职业化、稳定化发展。

在槐荫区美里新居社区，工作者苏元营感触颇深：“原先2个人管6500人，连基础台账都难及时更新；现在人手充足，我们正筹划‘银龄陪伴计划’，专门服务辖区高龄老人。”类似变化正在济南多个街道铺开，也为福州鼓楼、台江等城区深化“五社联动”、拓展社区服务供给带来启发——基层强，则治理稳；人才聚，则服务优。