福州餐饮扫码点餐强制索权案：消费者注销难引司法介入

【案例苑】

在福州鼓楼区一家连锁餐饮门店，消费者孔先生就餐时被引导扫码点餐——系统弹出授权页面，要求同步微信昵称、头像、所在地区（含福州定位）、性别及手机号等全部信息，否则无法进入点餐界面。完成点餐后，他才发现自己已被自动注册为该餐饮企业会员，且未获任何人工点餐替代选项提示。

结账离店后，孔先生尝试通过取消关注该公众号解除绑定并删除数据，却发现个人信息仍完整保留在商家后台。该公司声称需提交纸质申请方可删除，却从未在门店公示、公众号菜单或点餐流程中告知该程序。截至案件一审开庭，其个人信息仍未被清除。

福州市某基层法院审理认定：涉事餐饮公司以“唯一扫码通道”为由，变相排除人工服务选择权，将获取敏感信息设定为消费前置条件，违反《个人信息保护法》关于“最小必要”与“知情—自愿”原则；同时，未提供便捷有效的个人信息撤回与删除机制，侵害消费者依法享有的个人信息决定权与删除权。