政务服务

第二十八届海交会在福州开幕，福建省首创台胞台企数字‘第一家园’服务平台亮相，提供租房、驾照申领、创业补贴等一站式数字化服务。

平潭12345热线推行涉旅诉求‘秒回分到日结’机制，四小时完成调解赔付，五一假期旅游投诉量同比下降5.5%，群众满意率达100%。

罗源时代项目81.9亿元投资，从拿地到开工仅用7天，刷新福建政务服务效率纪录，彰显福州北翼产业新引擎实力。

福州水运中心局长走进政务服务中心交通窗口开展换位体验，聚焦两江四岸功能提升、新航线开通及海运审批优化，推动福州政务服务提质增效。

福州机关效能连续多年位居福建全省第一，依托25年持续改革，打造‘一网通办’‘无证明城市’和高效12345热线，政务服务好评率全国领先。

福州机关效能建设持续领跑全省，通过动态绩效考核、无证明办事、12345快办机制等举措，实现服务提速增效，连续11年绩效考核全省第一。

福州连续11年全省绩效考评第一，依托‘马上就办’作风与25年机关效能建设，打造高效便民政务服务体系，涵盖12345热线、无证明办理、动态督查等创新实践。

福州新区（长乐区）率先推出助企代办一卡通，面向规上企业提供全流程线上代办、诉求反馈与效能评价服务，提升福建企业办事效率。

福州闽侯县执法局窗口推行高效审批服务，落实一次性告知、预审指导、邮寄办等举措，提升企业群众办事体验，优化福建营商环境。

2026年春节，福州12345热线推行“快办妥处”机制，涉旅诉求办结缩至3小时内，满意率达95.7%，彰显福建政务服务温度与效率。