福州闽侯县执法局窗口服务提质增效，家门口办成事更暖心
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“材料一交，当天就出结果，工作人员还提前提醒后续注意事项——在福州闽侯办事，真的越来越省心！”刚在县政务服务中心完成店招审批的李先生感慨道。
作为福州市域内率先实现执法类事项集中进驻的县级单位，闽侯县城市管理和综合执法局自2024年8月正式入驻县政务服务中心以来，依托省级网上办事大厅与福州市城管委系统对接，全面推行“高效办成一件事”“数据最多采一次”“无证明城市”等改革举措，让企业群众真正实现“进一扇门、办所有事”。
聚焦群众反映强烈的“反复跑、材料多、耗时长”痛点，闽侯县执法局行政审批科严格落实“一次性告知+预审指导”机制。以润棠公馆项目为例，通过前置辅导，企业避免了因材料不全导致的多次补正，审批周期压缩超40%，为节前开业争取了宝贵时间。
数据显示，截至2025年初，该窗口已累计办结各类审批事项79件，限时办结率达100%。同步延伸服务半径，2025年10月起，闽侯县执法局选派骨干力量进驻福州高新区政务服务大厅，承接15项同标准审批业务，推动“园区事园区办”。同时创新推出“邮寄办”“帮代办”“上门办”三类适配服务，切实提升老年群体、行动不便人员及紧急需求企业的办事体验。
在“城市环境大清理，干干净净过大年”专项行动中，闽侯县执法局窗口主动靠前服务，强化建筑垃圾运输处置等高频事项规范管理，赢得周边商户与社区居民一致认可。多家企业专程送来锦旗，表达对福州闽侯政务服务温度与速度的肯定。
县政务服务中心内人流有序、运转高效。
“我们始终把企业群众的‘小诉求’当作服务的‘大课题’。”闽侯县执法局行政审批科科长杨攀云表示，“下一步将持续拓展跨部门协同场景，用审批流程的‘减法’换取群众获得感的‘加法’，以更精准、更柔性、更可持续的服务供给，助力福州现代化国际城市副中心建设。”
县政务服务中心一片繁忙。
