福州水运服务升级：新航线审批提速，助力两江四岸

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近日，一件发生在福州市交通运输局水运中心的内部“体验”活动，正在不声不响地促使着市民以及航运企业办事流程得以优化。4月15日，该中心的分管领导并非坐在办公室当中，而是径直走进了市政务服务中心的交通窗口，以一名平常办事群众以及企业的身份，完整地走了一回办事程序。此次“局长进窗口走流程”活动，其目的在于实地找寻政务服务里的堵点以及难点，使得未来的水运业务办理能够更为顺畅、高效。

换位体验 从群众视角找问题

在体验进程里，这位分管领导仿若前来办事的市民那般，审慎询问了窗口业务受理的具体范畴，询问了需要准备何种材料，还询问了各个流程怎样衔接。他并非仅听汇报，而是郑重留意了窗口工作人员的服务态度和效能，竭力找寻平常工作里不容易察觉到的细节问题。这般“沉浸式”的体验模式，使得管理层能够摆脱自身视角，更真切地感触到办事进程到底是不是便利民众、有利民众。

分管领导在听完窗口工作人员所做的关于近期工作的汇报之后，就在当场紧接着提出了要求，他着重强调，整个水运中心务必要树立起“全局一盘棋”这样一种思想，绝不能够仅仅只去盯着属于自己的那片不大的地方，不管是上下级的相关沟通，还是和其他部门之间进行的横向对接，都一定要主动起来、积极起来，以此来确保内部机制能够顺畅运行，唯有达成如此这般要求状态，才能够保障各项重点工作可以高效运转衔接，进而能稳步朝着前方顺利推进，最终借此可以避免出现相互推脱 responsibilities、效率变得极为低下的糟糕状况。

聚焦两江四岸 助力水上新航线

紧扣福州“两江四岸”功能品质提升这一全市重点工作，水运中心窗口被给予了全新任务。该领导期望窗口工作人员依据自身职能，积极服务全市发展总体布局，不可被动坐等企业问询，而要强化工作的预判性与主动性，预先判定新航线开通有可能所需的各类政务服务支撑，将筹备工作置于前头。

总的来讲，窗口需全方位落实市政府施行的相关工作安排，竭尽心力做好今年计划开通的新航线关联的各项审批以及保障工作。其核心目标在于进一步简化办事流程，提升服务质量与效率，为“两江四岸”的重点项目建设供给强有力的政务支撑，这不但能够便利市民游客将来借助水上巴士游览闽江，而且也是在助力擦亮福州“福水福船福气来”这张扬显地方特色的城市名片。

保障海运畅通 优化审批与宣传

将“海运畅行”工作面对的状况，水运中心给出了新的应对办法。领导清晰地提出要求，要对过往在海运审批办理层面的良好经验和好的做法进行全面归纳，并且在这个根基之上进一步把服务措施完善，让审批效率得到提高。此情况表明了，航运企业往后办理关联手续存有花费更为少的时间，行走更为少的路程的可能性。

且，服务政策之传播力度亦需增强。水运中心打算借众多途径，施行精确之政策阐释与便民办法传递。目的甚单纯：使广大之航运企业得以按时知晓最新之优惠政策，充分享有便捷之政务服务。借由这些切实之措施，全力保证福州之海运通道安全顺畅，推动整个航运行业规范、健康地前行。

着眼未来 以更实举措服务发展

举行的这次“局长进窗口走流程”活动，并非就是那种一次性的“作秀”行为，而实实在在是福州市交通运输部门优化服务所开启的一个全新起点。接下来，相关若干部门会把这当成良好契机，不间断地在优化业务办理流程这方面下功夫，持续在提升部门间沟通协同效能这个领域着力前行，始终在严格把控行政审批质量关这件事上花心思，深入在深化惠企政策宣传这个方向使劲钻研。

他们会进行统筹推进，推进“两江四岸”功能品质提升工作，推进“海运畅行”保障等重点工作。不管是为市民休闲娱乐的水上航线，还是关乎经济发展的航运通道，其都要用更实、更细的举措去服务。最终有着这样的目标，即为全市经济社会的高质量发展给予坚实的交通政务保障，让企业和市民都能够切实感受到变化与便利。

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