福建12355热线：中高考学生心理辅导热线
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中高考临近 学生心理压力成焦点
伴随着中考的脚步愈发迫近, 高考的脚步也日益临近, 期末考试的脚步同样越来越近起来, 不少青少年开始呈现出焦虑的状况, 出现失眠的情形, 表现出情绪低落等诸多问题。学业成绩方面存在担忧, 人际交往过程中有困惑, 家人抱以过高的期待, 未来方向也变得迷茫, 如此诸多因素使得许多孩子步入了心灵的那个如同“雨季”一般的阶段。怎样去协助孩子们安稳度过这段充满心理煎熬的时期, 已然成为家长关注的话题, 也成为老师关注的话题, 甚至成为全社会共同予以关注的话题。这对于青少年心理健康热线福建来说非常重要。这对于福建12355青少年服务台来说非常重要。这对于中高考学生心理辅导来说非常重要。
依据福建省12355青少年服务台给出的数据, 近期跟考试压力存在关联的来电显著增多。咨询师黄丽琴说道, 有的孩子于电话中崩溃大哭, 有的却沉默不语, 这些皆是典型的考前应激反应。专家发出提醒, 家长以及学校应当更多留意孩子的情绪变化, 及时给予支持与疏导。
12355热线：一条温暖的“生命线”
您好, 这儿是福建 12355 青少年服务台, 有啥能帮您的? 这句亲切的问候语, 每一天都在服务台不停地重复着。电话的这一头, 存在着 6 名专职心理咨询师以及约 200 名志愿者, 他们凭借专业以及耐心, 给全省青少年构建起一座心灵能沟通的桥梁。
2014年2月, 福建12355成立, 它由共青团福建省委设立, 是全国10家“12355区域中心”当中的一个。服务台专门针对青少年, 提供心理支持、法律咨询、权益维护等方面服务。5月开始, 在来电语音导航里, 服务台特意开设了“中高考”专线, 为考生给予即时减压以及情绪疏导。
专业技巧“接住”崩溃的孩子
咨询师黄丽琴分享了一个典型案例, 存在一名中学学生来电话的时候情绪处于崩溃状态, 她马上采用了“感官着陆”技巧, 引导孩子去观察身旁物品的颜色, 感受触摸的感觉, 以此帮助其迅速冷静下来, 经历了大约40分钟的“熟悉—安抚—指导—宣泄”, 孩子的情绪显著好转, 进而能够平静地进行交流。
黄丽琴着重指出, 咨询师没办法知悉来电者所拥有的全部细节, 然而该任务并非径直去帮他们处理问题, 而是要接纳其情绪, 给予其心理能量, 犹如“提灯”那般陪着他们走过暗黑的路途。这般中立、接纳且不评判的态度, 重新塑造了孩子的安全感, 还开启了深度沟通的大门。
受助者来信：你们让我找回生活的勇气
近日, 福建12355, 收到了一封感谢信, 这封信来自受助者小张。信里写着, 在你们的帮助下, 我找回了面对生活的勇气。这份跨越边界的温柔, 我会一直记在心里。原来, 小张在大学时期, 经历了学业压力, 家庭破碎, 亲人责骂等多重痛苦。从老师口中得知12355后, 她抱着试试看的心态拨通了电话。
小张在信里回忆, 多名接线员曾聆听她的诉说, 给予专业帮助。 读完信后, 咨询师黄海虹和志愿者们都沉浸在感动中, 表示要继续把关爱传递下去。那个时候, 最稳定的耐心、最专业的倾听、最温柔的共情, 稳稳接住了她所有的脆弱。如今, 小张已走上工作岗位, 树立起面对未来的信心。
“12355+”模式织密安全防护网
好些年以来, 福建12355开拓出“12355+”工作模式, 跟公安、高校、中小学展开深度联动, 精心编织起心理安全的公益防护网。不久之前, 黄丽琴接到一名中学生打过来的电话, 话语之中孩子的语速显得迟缓, 还突然陷入沉默。凭借职业的敏感, 她温和地询问孩子是不是曾经有过自伤的念头, 孩子坦诚表示“没人理解我”。黄丽琴一方面稳定孩子的情绪, 另一方面启动与110的联动机制, 一直到民警和家人赶来, 这场危机才得以化解。
与此同时, “12355 + 中小学”这种模式引领着心理咨询师踏入校园, 进而给师生以及家长展开心理健康知识的科普工作, 还进行团体辅导。福建12355专职心理咨询师张玉涵表明, 家长、老师、朋辈应当成为“安全网”上面的绳结, 去牵住那只显得无助的手, 如此孩子才能够在“跌落”之前被接住。
专业培训提升热线服务水平
自2025年起始, 福建12355同福建医科大学、闽南师范大学等高校联合, 邀请心理学专业的师生入驻进而成为志愿者, 他们不但提供咨询服务, 并且开展内部交流研讨, 促使理论与实践“双线成长”, 福建医科大学副教授林丽华讲, 身为心理学教师以及12355志愿者, 他们持续淬炼本领, 助力修复家庭“生态”。
今年年初直到如今, 福建12355已经举办了13场专业培训以及督导, 覆盖心理咨询师和志愿者接近200人次, 提高了热线接听、危机干预以及个案处理能力。专家进行提醒, 情绪出现异常的时候可以拨打12355、12338、12356等公益热线, 每一串数字的背后都是一个善于温柔倾听的专业团队。
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