福州文旅加速出海：入境游客量与消费额双跃升，服务体验获国际点赞

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“幸福追光 一路山海一路歌”——这一由福建省文旅厅与携程联合发起的全球文旅推广行动，正以多语种、沉浸式方式，向世界讲述福州这座“有福之州”的独特魅力。

游客在福州首家市内免税店选购商品。

2025年，福州入境旅游实现质效双突破。据携程平台最新统计，全年通过该平台预订来榕的境外游客人次同比增长超30%，旅游消费总额增长逾50%。福州更首次跻身携程全球旅游目的地榜单，标志着其国际旅游竞争力迈上新台阶。

作为福建面向全球的重要空中门户，福州长乐国际机场承载着八成以上外籍旅客的首站抵达任务。2025年，机场出入境人员达170.2万人次，交通运输工具超11700架次，同比分别提升17.1%和22.1%。边检流程优化、24小时直接过境免检等便利化举措全面落地，“国门向导”多语种咨询服务同步覆盖，让约翰逊等海外游客直呼：“从下飞机那一刻起，就感受到福州的高效与温度。”

为打通入境旅游“最后一公里”，福州加快构建全链条服务体系：新开通的机场快线无缝衔接市中心交通枢纽；三坊七巷、烟台山、上下杭、马尾船政等核心景区全面升级英文导览、多语种讲解及热线响应；机场、福州站等主要交通节点设立文旅咨询站，免费提供中英文《福州旅游线路攻略》《福州市入境旅游服务指南》等实用手册；全市重点文旅场所同步配置智能翻译终端、双语标识系统，切实消除语言壁垒。

支付与通信服务亦持续升级。福州在口岸、景区增设境外手机卡销售点及随身Wi-Fi租赁点，丰富国际通信套餐选择，助力外籍游客“一机在手、畅游榕城”。这些举措，既是现代化国际城市软实力的体现，也为打造世界级旅游目的地夯实基础。

2025年12月18日，福州首家市内免税店在五四路正式营业。作为国家新政后全国首批8家新设市内免税店之一，该店由省旅发集团、中免集团与厦门翔业集团联手打造，创新融合“免税+有税”“进口+国产”“线下+线上”模式。店内汇聚古驰、万宝龙、人头马、茅台等国际国内知名品牌，免税商品价格普遍低于专柜10%—25%；港澳台及外籍游客持有效证件，60日内离境即可享免税购物；有税区部分商品更支持离境退税“即买即退”，退税率8%—11%。

英国游客比利在店内兴奋表示：“以前赶着去机场买免税品，现在能悠闲挑选、轻松提货，福州的购物体验太‘丝滑’了！”

政策赋能同样精准有力。2025年6月，《福州市促进入境旅游若干措施》出台，聚焦“闽都文化”“清新生态”“温泉康养”“滨江滨海”四大主题，联动携程共建海丝国际旅游中心，同步实施“海丝蓝飘带”国际文旅翻译人才培育计划，从产品设计、线路策划到服务供给，系统性提升福州接待境外游客的专业能力。

文旅推广更显国际视野。1月16日，“中国年味 世界共享”2025（福建）全球旅行者之夜在福州海丝国际旅游中心举行，猫途鹰现场发布《福州市入境旅游服务指南》，从交通、住宿、美食到非遗体验，为全球游客提供全景式榕城游玩方案。1月9日，福州市文旅局携手携程，在泰国亚洲直播中心启动首场福州文旅海外专场直播，向东南亚及全球市场立体呈现福州山水人文之美。（记者 郭斌 文/图）

便捷舒适的“免税店”，一方面拉动福州入境旅游市场，另一方面还带动入境游客旅游消费。

与此同时，务实高效的文旅推广在推动该市发展入境旅游方面也功不可没。

摘要：2025年福州入境游客量与消费额分别增长超30%、50%，长乐机场客流显著攀升，市内免税店开业及多语种服务升级，全面提升境外游客体验。

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