福州鼓楼区12345热线直击：路灯修剪、作业提交、占道整治等民生诉求现场回应

鼓楼区委常委、区政府副区长高春（右一）于11日走进福州12345便民服务平台，面对面接听市民来电。本次接线覆盖教育服务、社区治理、市政建设及营商环境等多个领域，凸显福州主城区——鼓楼区在精细化城市管理中的主动作为。

福一路行道树遮光问题：即日起安排修剪

有市民反映，福一路两侧行道树枝叶低垂、遮挡阳光，影响通行与采光。鼓楼区园林中心已第一时间赴现场核查，并将组织专业队伍开展修剪作业；后续进展将由该中心主动对接反馈。

“鼓教通”AI辅导答疑：纸质作业仍可提交

一位鼓楼区小学三年级学生家长提出：“鼓教通”要求上传单元作文后再打印批改稿，操作较以往复杂，能否恢复纸质作业提交？经区教育局核实说明：三年级属写作启蒙关键期，平台AI功能可辅助家长开展针对性指导，并同步生成电子错题本，便于查漏补缺；对不熟悉操作的家长，学校仍接受纸质作业提交。如有技术疑问，可随时联系班主任或语文教师。

东坑巷、白龙支路占道经营：强化日常巡查执法

铜盘五凤兰庭居民反映，毗邻76路公交总站的东坑巷与白龙支路晨间存在流动摊贩占道现象，影响周边居民出行。鼓楼区城管局已现场处置，并将加密该区域及周边巡查频次，及时劝离无证摊点；对屡教不改者，依法立案查处。

安全员C证调出：线上即可办理

离职人员咨询原单位扣留安全员C证问题。经鼓楼区住建局确认，申请人可通过“福州市建设从业人员综合服务平台”在线提交调出申请，待原企业确认后，区住建局将依规加快审批流程，完成证书转出手续。

湖前路坑洼路面：限期启动修复工程

针对湖前路整段路面破损、影响通行的问题，鼓楼区城管部门已派员实地勘察，明确将尽快制定修复方案并组织实施；施工进度将由责任单位主动向市民通报。

二轻宿舍楼梯口积水：已完成疏通清理

水部街道建华社区二轻宿舍居民反映第三楼梯口长期积水致无法通行。目前，水部街道已完成该处下水管道清淤疏通，积水问题全面解决。如有其他需求，可致电建华社区（电话略）。

流浪猫无序投喂：加强宣传与动态监管

洪山镇某小区居民投诉杂物间外存在随意投喂流浪猫且未清理的现象，引发卫生与防疫隐患。福屿社区联合相关部门已全面清理投喂点，并开展文明养宠宣传；后续将提升巡查密度，及时制止违规投喂行为。如再遇类似情况，可联系洪山镇福屿社区（电话略）。

福屿路小吃店招牌违建：违法侧招已拆除

关于洪山镇福屿路“老福屿小吃店”（地址：福屿路166号-1）户外招牌不协调问题，经住建与城管部门联合核查：正门上方招牌属洪山园路改造统一设计，合规有效；侧面设置的招牌未经审批，属违法建设，目前已依法拆除完毕。

独生子女父母光荣证：政策调整后不再补办

鼓楼区居民咨询证件遗失补办事宜。根据国家计生政策调整，自2003年6月1日起，《独生子女父母光荣证》取代原有《独生子女证》，现行规定不予补发。如需证明生育状况，可持本人身份证前往户籍所在地街镇卫健办开具《生育情况查询结果》。

（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）