福州车主关注：上海极狐S5购车赠金风波，福建新能源消费权益保障再引热议

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近日，一起涉及极狐汽车购车赠金承诺未兑现的案例引发关注。尽管事件发生在上海，但其折射出的售后服务履约问题，同样牵动福州及福建全省新能源车主的关切——在本地4S店促销日益频繁的当下，如何保障消费者权益成为重要课题。

据快科技披露，上海市民陈先生于2025年9月在嘉定源福极狐4S店购入一辆极狐S5，购车时双方签署补充协议，明确约定赠送含金量超1克的定制黄金礼品。截至2026年1月5日，该礼品仍未交付，车辆已行驶2500公里。

期间，陈先生多次联系门店与销售人员，却始终遭遇“厂家未发货”等模糊回应。而极狐官方客服查询后表示，该活动未纳入品牌统一营销体系，属单店自主行为。直至1月7日经媒体介入，涉事4S店销售经理才说明：活动确由门店发起，标准履约周期为45天；此次延迟系原销售顾问离职导致交接疏漏，并已于当日完成寄送。陈先生随后确认收到物流信息，纠纷得以闭环解决。

作为北汽蓝谷旗下高端智能电动车品牌，极狐依托北京蓝谷极狐汽车科技有限公司运营。财报显示，其2025年第三季度营收58.67亿元，同比下降3.45%；前三季度总营收153.84亿元，同比增长56.69%；净亏损34.26亿元，同比收窄，主要受益于毛利提升。不过，2020至2024年间累计亏损约330亿元，当前正加速推进“极狐+享界”双品牌战略，以强化市场竞争力——这一转型路径，也正被福州多家新能源体验中心密切关注与借鉴。

摘要：上海极狐S5车主购车获赠黄金承诺未兑现，历时4个月后经媒体协调解决。事件凸显终端履约风险，引发福建本地消费者对新能源购车权益保障的关注。

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