2026 年元旦海南海峡航运圆满完成疏运，安全与服务两手抓

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踏入2026年的元旦假期，海南海峡航运股份有限公司秉持“安全为底线、智能为引擎、服务为核心”的工作理念，顺利且圆满地达成了疏运保障任务，累计护航车辆达3.72万辆，旅客达11.08万名，使其平安地跨越了琼州海峡，成功创下了元旦假期疏运数据的新高度。在这一成绩的背后，是海峡股份践行“航次高准应率”与“零安全事故、零旅客滞留”承诺的坚定行动，即凭借硬核实力筑牢安全基石，又用暖心服务诠释人文关怀 。



筑牢安全防线，船舶适航率100%



我们把安全视为运输服务的至关重要的生命线，在节前这段时间里，海峡股份精心组织所属船舶去展开全面的安全隐患排查工作，累计完成了诸如设备老化、标识缺失以及电路隐患等多达12项问题的整改，并且整改完成率达到了100% 。





与此同时，公司针对全部船舶举行节前专门的检修工作，着重检查动力系统、导航设备这类核心部件还有救生设施、消防器材这些安全装备，以此保证船舶适航率能够达到100%。



新年伊始假期时，船员始终保持24小时在岗进行值守，严谨且严格地去执行“每一次航行的批次都必须检验、每一个流程的环节都要严格把控”这样的制度，港口的安检团队全体人员都坚守岗位，达成了针对车辆以及旅客的100%安全检查全面覆盖，坚定不移地杜绝危险物品夹杂着带上船只。



数字化转型赋能，通关效率大幅提升



为了破解出行高峰时段出现的拥堵难题，海峡股份坚持不懈地持续深入推进数字化转型，践行一种“数据能够多跑路，司乘人员可以少跑腿”的服务理念，依靠“琼州海峡轮渡管家”这个微信公众号，达成购票、预约、航次查询以及退票等一系列全流程能够在线上办理的目标。



凭借刷脸，旅客能够达成“无感通关”，其检票效率相较于传统模式提高了60%；全新启用的货车智能检票系统，借助智能算法自动安排装载船舶，货车通关效率提升了40%，平均入港时间减少了25%。



鉴于新能源汽车出行呈现出的热潮形势，公司展开了灵活的调整举措，对新能源专班数量进行了相应调整，开设了每日固定的专班，同时还设置了灵活的加班航次，并且推出了“代客泊车”这种便民服务项目，使得新能源车过海的状态从“排队等船”转变为“随到随走”。



暖心服务相伴，特殊旅客获专属关怀



高质量的运输服务不只是在于能够走，更在于走的时候心里舒坦。海峡股份把旅客的需求当作导向，在节日之前组织了一线服务人员进行2次服务礼仪专门培训，着重提高耐心解答事情、主动关心体谅旅客的本事。



非工作日时段，公司于各艘船舶增添便民服务台，总计为旅客给予热水、应急药品等援助达125回；港口以及码头针对老年、儿童等特定旅客开启绿色通道，安排专门人员辅助行动不便旅客登上船只，累计服务特殊旅客120人次 。



于船舶之内增添母婴室，还有无障碍通道，以及充电区和休闲阅读区，二十四小时供应热水，并且提供毛毯，部分船舶推出海南特色餐饮，港口设有“暖心服务站”，党员志愿服务队全天候值守，“司机之家”全面开放，为货车司机给予淋浴、休憩等暖心服务 。



民生物资优先，绿色通道保供应



海峡股份针对冬季瓜菜等重点民生物资运输，开设了“绿色通道”，执行“三优先”原则，也就是优先进港原则，优先查验原则，优先登船原则，全力保障民生物资供应畅通。



这样的一项举措得到了确保，在节假日期间之时，民生物资的运输呈现出顺畅的状态，这充分展现了企业于保障民生需求这个范畴之内，所具备的社会责任担当 。



自贸港封关之后的首个元旦假期运输保障工作，这是一回“大考”，更是海峡股份去践行“以旅客为中心”这种理念的生动实践。此次疏运所积累的宝贵经验，给即将到来的2026年春运保障工作筑牢了坚实基础。



海峡股份宣称，往后会持续凭借安全作为根基、依靠智能当作羽翼、秉持服务作为灵魂，不断对运输体系予以优化、促使服务品质实现升级，为海南自贸港建设稳固交通支撑，使得每一回过海行程都平安顺遂、舒适且令人暖心。（叶文华）。