福州晋安区领导将轮值接听12345热线｜11月16日早9点起开放市民诉求通道

为持续提升福州市政务服务响应效能，根据福州市政府办公厅统一部署，自2023年10月26日起，福州12345政务服务便民热线正式实施“部门+县（市）区+高新区”三级轮值接听机制。每周由一位单位主要负责人带队，在线直听、直办群众急难愁盼问题。

（第4期轮值安排）

本次轮值单位为福州市晋安区人民政府，将于2023年11月16日（星期四）上午9:00至11:00，通过福州12345热线平台集中接听市民来电。此次接听聚焦晋安区行政管辖范围内涉及民生保障、城市管理、社区服务等职能事项。

需特别说明的是：

1. 本次接听仅限电话渠道，不设现场接待窗口；市民请直接拨打12345热线并按语音提示转接轮值单位专席。

2. 非晋安区职权范围内的诉求，将由福州12345热线中心按标准流程分流转办、全程督办。

3. 考虑到当日呼入量可能较大，建议市民也可选择由专业话务员代为登记诉求；或通过“e福州”APP、闽政通平台及福州12345官方网站提交，确保问题及时纳入闭环管理。

作为福州主城区之一，晋安区始终将群众满意度作为检验治理能力的重要标尺。诚邀广大市民围绕本区公共事务建言献策，共同助力有福之州、宜居福州建设提质增效。

福州市12345政务服务便民热线中心

2023年11月13日