福州高考直通车20年接送129名考生一对一服务
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从一名残疾考生的“最后一趟”说起
在6月9日16时05分的时候, 福州扬邦出租车公司的驾驶员徐秀珍将车稳稳停下, 把考生小伟护送至福州三中考点, 小伟是一名行动存在不便情况的特殊考生, 此次乘坐的这趟车是他高考最后一场的送考行程, 同时也是2026年福州“高考直通车”爱心送考考活动的最后一单, 徐秀珍在车里面备好了防暑药品以及矿泉水, 并且提前一天前往小伟家去踩点路线, 以此来确保万无一失, 这一幕使得不少陪考家长眼眶泛红, 在过去的20年里, 这类般的故事在福州的街头不断地反复上演。
福州晚报联合多家主办方进行统计, 今年“高考直通车”累计送考趟次达 2100 余, 为 129 名考生提供“一对一”专属服务, 参与车辆有 1300 余辆, 覆盖全市所有考点, 此数据不但刷新历史纪录, 更能让人看到一座城市的公益温度。
二十年接力，公益队伍为何越来越庞大
今年, 是福州举办“高考直通车”活动的第20个年头, 活动由市委文明办、市公安局交通管理局、市交通运输局、福州地铁集团、福州晚报联合主办, 集结了华榕、左海运通、扬邦、福州公交4家本土巡游出租车企业, 以及曹操出行、滴滴出行、T3出行等网约车平台, 此外；还有福建省手驾车俱乐部与大量爱心人士参与, 今年特别组建了党员先锋、退伍军人、爱心女子、无障碍保障等特色车队。
这使我联想到, 在此之前, 上海也曾经推出过类似的高考送考活动, 然而其规模远远比不上福州。福州模式的成功之处在于, 存在着“政府搭台、企业唱戏、市民参与”这样的三方联动。就像曹操出行在今年投入了50辆无障碍专车, 这些专车配备着专业设施, 是专门用来服务特殊考生的。这种精细化的分工使得公益不再呈现出“一窝蜂”的状态, 而是变成了“精准滴灌”。
立体护航不只是车，还有地铁和铁骑
在今年, 保障体系达成了所谓“水陆空”之全方位覆盖, 地面之上存在着超过1300辆爱心车辆, 于地下福州地铁在全线推行了名为“四优一免”的便民服务, 而在路面公安交警部门开辟出了送考绿色通道, 于地铁站里面设置了“小茉莉”暖心助考服务站, 以此为考生以及陪同家属供给优先通行、免费乘车以及各类应急便民服务, 还有交警铁骑时刻待命以求应对突发状况。
站在普通用户的视角去看, 这项服务所产生的最直接影响呈现为这般情景: 考生家长往后再也无需忧心堵车状况, 也不必担忧打不到车, 更不用顾虑证件忘带这等情况。有一位考生家长于采访期间讲道: “孩子考试的那天, 我原本打算亲自开车送其前往, 然而听闻有爱心车这项服务, 于是便报名参加了。那位司机提前一天跟我取得联系, 还特意提醒我要带齐各类证件, 这种贴心程度比我自己送孩子去考试还要显得靠谱许多。”而这种能给人带来的安全感恰恰就是公益服务所具备的核心价值所在。
历史脉络：从“单打独斗”到“系统作战”
20年前, 福州“高考直通车”刚开始起步, 只有十几辆出租车是自发加入进来的。那个时候, 不存在统一的调度平台, 司机们依靠对讲机来互相交流信息。现在, 这个活动已经演变成了多部门一起行动、多平台共同协作的系统工程。各参与的企业提前做出布局, 把分工进行细化, 搭建起专项联络群以开展实时调度工作, 精准地对接考生的信息, 快速地处理各类突发状况。
该演变跟福州城市交通的发展紧密相连, 2016年福州地铁1号线开通以后, 公共交通网络快速增加。使得送考从“点到点”转变为“网到网”, 在今年的活动中, 地铁和地面车辆完美衔接, 大幅缩减了考生出行时间, 这还让福州成为全国少数达成“地铁+出租车+铁骑”立体护考的城市中的一个。
关联分析：与全国其他城市横向对比
从横向对比来讲, 在高考送考活动方面, 于规模以及持续性这两方面去看, 北京、上海、广州等众城市同样存在相似的高考送考活动, 然而在规模和持续性上, 福州呈现出处于引领地位的状况。其中, 北京开展的“爱心送考”活动起始于2010年, 当时参与的车辆数量大概是500辆；上海启动的“高考直通车”开始于2012年, 在今年参与行车的数量约达到800辆。对于福州而言, 不仅参与的车辆数量超过了1300辆, 并且达成了20年没有间断的情况, 这种情形在全国的各个地级市里面是十分少见的。
这引发了一个行业趋势, 公益送考正从以政府为主导朝着向社会共建来转变, 网约车平台的加入是最大变量, 滴滴出行数据显示, 今年福州考点周边叫车需求比平日增长约40%, 然而通过爱心车辆进行分流, 整体叫车成功率保持在95%以上, 这种由政府加上企业再加上民间构成的混合模式, 或许会成为未来城市应急服务的新范式。
影响评估：谁在受益，谁在付出
针对不同利益相关方来讲, 这项活动隐藏存在的各种影响是有着不同差异区别的, 对于考生以及家长人士而言, 直接得到的利益好处是出行能够一无所忧, 情绪可以保持稳定状态情形, 一位考生家长在送考的现场地方为司机徐秀珍表达赞赏之情点赞, 说道“孩子乘坐她所驾驶的车辆会格外安心放心”, 面向出租车以及网约车司机来讲, 参与进这项活动尽管占用了运营所需要的各类时间, 然而提升拔高了品牌的形象样貌以及职业所拥有的荣誉感, 扬邦出租车公司的负责人透露, 在今年参与此番活动的司机里面, 有27%是刚刚加入的新晋驾驶员, 他们表态称“送考业务完成后客户给出的好评所占比率明显展现提升态势”。
对监管部门来讲, 这一活动同样是对城市治理水平用来检验的“压力测试”, 公安交警部分表明, 今年高考时段全市范围内没有发生涉及考生的交通事故, 送考绿色通道运转顺利, 对于整个福州社会而言, 2000多趟爱心行程所积累起来的“文明温度”, 正在非刻意间塑造城市文化, 就像活动主办方所说的那样: “20年初心未曾改变, 20年温情始终陪伴。”。
交互性提问: 你家小孩有没有参与过爱心送考? 又或者在你周边是否存在像这样令人暖心的故事? 诚挚欢迎于评论区域进行分享, 予以点赞以及转发从而使更多人能够目睹福州的那份温情！
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