福州五城区已布局73处大件垃圾投放点，便民回收体系持续优化

13日，福州市城市管理委员会党组书记、主任陈登峰走进12345政务服务便民热线平台，现场接听市民来电并回访诉求件。在两个多小时的接线过程中，他共处理16件群众反映事项，涵盖市容秩序、市政设施养护、养犬登记管理、建筑垃圾规范处置、城管执法响应、公厕服务提升以及大件垃圾回收等与福州居民生活密切相关的热点问题。

针对群众关切，陈登峰强调将坚持“即接即办、闭环反馈”原则，对每一件诉求迅速响应、分类处置、限时办结；同时依托飞行检查、“千名城管进小区”等机制，对高频共性问题开展源头梳理与动态跟踪督办，切实提升福州城市精细化管理水平。

福州市城市管理委员会党组书记、主任陈登峰接听12345热线。

房屋产权因违建被冻结？福州解冻流程明确

诉求：仓山区某别墅业主反映，近期前往银行办理房产抵押时被告知产权因历史违建问题被冻结，咨询具体解冻路径。

答：根据2008年福州市统一部署，部分高档别墅区存在突出违建行为的房屋产权曾被集中冻结。此类由市级层面实施冻结的产权，须向福州市城管委提交解冻申请。申请人可在工作日携带不动产权证书、身份证原件及复印件，前往福州市东部办公区8号楼市城管委窗口办理；亦可提前致电咨询。其他普通住宅小区涉及的产权冻结，则由属地城管中队负责受理。

福州六城区全面承接流浪犬收容职责

诉求：晋安区东山新苑1区周边发现流浪犬，希望相关部门及时处置。

答：依据《福州市城市养犬管理条例》及其实施细则，自2024年1月起，福州六城区政府全面承担辖区内无主犬只收容管理工作，具体执行由各区城管部门落实。市民若在福州街头发现流浪犬，可直接拨打所在区城管热线反映，工作人员将在第一时间组织专业力量开展收容处置。

三环路实行“两清扫、两冲洗、两降尘”环卫标准

诉求：仓山区三环路淮安半岛段（淮安大桥至洪塘大桥方向）常有废品运输车辆遗撒纸皮、泡沫箱，影响通行安全。

答：作为福州城市快速路网骨干，三环路环境卫生由市环卫中心统筹监管，要求作业单位严格执行每日“两清扫、两冲洗、两降尘”标准。针对淮安半岛附近路段频发的滴洒漏问题，保洁企业已建立快速响应机制——一旦发现，立即调度突击队伍清理；同时安排巡检车于每日6:00—21:00不间断巡查重点区域，并联动交警部门共享路面异常信息，确保安全隐患早发现、快处置。

福州五城区建成73个大件垃圾投放点，覆盖更广、查询更便

诉求：家中有旧沙发、床垫等大件垃圾需清运，如何操作？

答：目前福州大件废弃物收运与处置实行特许经营，由福州市大件废弃物处置服务公司统一承接。截至当前，鼓楼、台江、仓山、晋安、马尾五城区已科学布设73个标准化投放点，市民可通过“福州大件垃圾回收”微信公众号实时查询离家最近的投放点位置，自行运送投放，服务公司按周期集中收运。

对于距离投放点较远或搬运不便的小区居民，还可通过电话或微信公众号预约有偿上门清运服务。收费标准依据物品类型、体积大小及作业难度等因素协商确定；如对费用存疑，有权拒绝本次服务，并可通过12345热线进一步反映。

福州206座环卫公厕实现24小时开放

诉求：鼓楼区西湖公园正门旁公厕夜间是否延长开放时间？

答：为更好服务福州夜间出行市民，全市已有256座环卫公厕延长开放时段，其中206座已实现全天候24小时开放。后续将持续按照“科学评估、动态调整”原则，逐步扩大夜间开放覆盖面，并试点引入智能无人值守冲洗保洁系统，全面提升福州公厕公共服务效能。同时，也将指导其他权属单位优化所属公厕夜间服务安排。

红庙岭循环经济生态产业园暂不接受个人预约参观

诉求：希望实地了解福州生活垃圾终端处置情况，能否预约参观红庙岭园区？

答：红庙岭循环经济生态产业园是福州市区生活垃圾唯一终端处置基地，生产运行强度大、安全管控等级高，基于当前实际运营条件，暂不面向社会公众开放个人预约参观。机关、企事业单位及社会团体确有宣传教育需求的，可提前联系园区宣教中心，以单位正式函件形式提出申请，经审核批准后，在约定时段有序组织参观。

福州装修垃圾须统一交由物业或居委指定点堆放

诉求：二次装修产生的建筑垃圾能否自行清运处理？

答：根据《福州市建筑垃圾处置管理办法》，个人不得擅自处置装修垃圾。福州各乡（镇）政府、街道办事处须结合辖区实际，指导小区物业或村（居）民委员会合理设置二次装修垃圾临时堆放点或专用收集容器。所有临时堆放点须实施围挡封闭管理，并配备专人负责日常看护与协调清运。（记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄）