三明市明易康养平台上线

福州辐射圈下的三明实践：“明易康养”平台打造福建居家养老数字化样板

政策直达“最后一公里”：市级统建破除区域壁垒

过去各县（市、区）各自建设养老服务平台，存在标准不一、数据割裂、补贴发放繁琐等问题，老人跨区域流动时服务难延续，民政部门重复统计负担重。2024年起，三明市率先推行“市级统建、县级共用”模式，建成覆盖全市的居家养老服务统一入口。补贴由现金直发转为定向电子消费券，精准绑定助医、助洁、助餐等具体服务项目，真正实现“钱随服务走”，彻底扭转“资金发了、服务未到”的旧困局。

市民政局养老服务科科长孙招玉介绍，平台摒弃传统政府包办路径，转向市场化运营与可持续发展双轨并进。目前支持服务对象自主选人、全程录音留痕、监管数据一键导出等功能，并持续根据福州都市圈内老年用户反馈优化界面与流程，让数字技术更有温度。

真实服务场景：上门照护托起银龄安心感

尤溪县梅仙镇汶潭村72岁的独居老人肖光树，患原发性高血压多年，子女常年在福州等地务工。因行动不便且距卫生院较远，定期复诊与血压监测一度成难题。“最怕血压悄悄升高，他测不准，我们又不在身边。”女儿坦言。

4月19日，村级代办员通过“明易康养”小程序为其下单血压监测服务。当日，持证孝老员陈锡云准时上门，细致询问饮食、睡眠及用药情况，规范测量并记录数值，反复叮嘱低盐饮食与规律作息要点，并留下承诺：“下次点一点小程序，我随时到。”肖光树笑着表示：“现在有人专程来量血压，心里踏实多了。”

同样受益的还有78岁的吴琴珠老人。因高血压导致行动迟缓，洗头、擦浴、理发等日常清洁难以自理，老伴年迈无力协助。子女通过平台预约5项组合服务，孝老员肖容荣上门后逐一完成，老人焕然一新。丈夫感慨：“这真是解了我们家的大麻烦。”

数字中枢强支撑：全链条闭环监管看得见

平台已归集老年人基础信息9.2万余条，接入养老服务商109家、持证孝老员733名，累计完成服务超8万单。在三明市康养中心调度大厅，电子大屏实时滚动全市工单动态——服务类型、人员轨迹、进度节点一目了然。点击任一订单，带时间戳的水印照片、上门服务录音即时可查，孝老员俯身调整靠垫、轻声提醒服药的画面清晰留存，确保每单服务“可追溯、可核查、可评价”。

操作设计充分适配老年群体习惯：家属或代办员完成信息绑定后，系统自动匹配可享补贴额度；老人只需像网购一样勾选助餐、助洁、助医等服务，线上下单、线上核销，民政部门次月统一结算，全程“零跑腿”。所有入驻机构须通过严格资质审核，补贴资金实行全闭环管理，每一笔支出均定向用于老年人服务。平台运营方——三明市明城康养投资集团副经理林运维强调：“平台坚持公益属性，三年内免收服务商入驻费，仅承担供需对接与资金代付职能，不赚取任何差价。”

当前，“明易康养”平台已覆盖尤溪、沙县、三元等6个县（区），5月将新增建宁、宁化，其余县（市）将在原有服务协议到期后陆续接入，确保年底前实现三明全域覆盖。作为福州都市圈重要节点城市，三明正以数字化居家养老实践，为福建全省探索一条低成本、高效率、有温度的银龄服务新路径。（记者 陈 渴 实习生 王诗书 通讯员 陈 畅）

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