福州辐射圈里的零工新生态：将乐“数智零工”打造福建灵活就业样板

在福州都市圈北翼的三明市将乐县，零工就业正经历一场静悄悄却深刻的变革。45岁的廖华光不再需要蹲守街角等活儿——他只需轻点手机，“数智零工”小程序弹出一条“安装公司办公桌”的订单，抢单、履约、结算，全程在线完成。“现在接单像点外卖，干活像开网约车，连买菜钱都稳稳到账！”这位土生土长的将乐人笑着说。

过去，将乐县城及周边乡镇的零工常聚集于马路边、天桥下，夏日暴晒、冬日寒风中苦等；信息不畅、技能难认证、报酬无保障，成为困扰灵活就业者的普遍难题。为破解这一困局，将乐县将零工市场建设纳入2023年度“为民办实事”项目，由县政府牵头，委托三明市众联劳务派遣有限公司运营，整合资源打造150平方米标准化零工服务大厅，并同步上线微信小程序“数智零工”，构建起立足福建、辐射福州都市圈的规范化零工服务体系。

走进明亮整洁的零工大厅，墙上电子屏实时滚动用工需求，自助终端字体放大、界面简洁，专为中老年零工优化操作逻辑；平台设置电焊、管道、家政、果园修剪等30余类工种认证通道，支持资格证书上传，让多技能者如廖华光更易被精准匹配。“我们不是简单搭个平台，而是重构零工就业体验。”运营负责人田志远介绍，从抢单、服务到评价、结算，全流程闭环监管，优秀零工还可获平台优先推荐。

权益保障是灵活就业的底线。将乐县创新推行“用工前必投保”机制：引导雇主按行业风险等级，为每单零工购买3—10元意外伤害险，最高赔付达100万元。运行首月，160余笔交易中122笔完成保险绑定，如今这已成为当地零工市场的硬性共识。依托县社会治理综合服务平台，人社、司法、工会等11家单位联合入驻，劳动纠纷可线上一键投诉、线下即时响应，实现“投诉—分流—调处—反馈”全链条闭环。

在古镛镇山门村，零工驿站设在村委会内，累计协助600余名村民完成实名注册与技能画像。“想干什么、会干什么”一目了然，村民在家刷单、进城务工十几分钟即达，育儿时间也腾了出来。村党支部书记熊冬梅感慨：“以前协调纠纷要跑断腿，现在有平台兜底、有保险托底，村里工作轻了，村民心也定了。”

技能提升是可持续就业的关键。将乐县零工市场常态化开设母婴照护、果树修剪、家电安装等十余类免费培训班。34岁的谢碧珠通过两期母婴护理培训，成长为将乐县城小有名气的职业月嫂；果园主蔡荔娟则尝到了“定制化供工”的甜头：“苗木疏剪要求高，以前招人难把控质量，现在打个电话，两天内10名持证熟练工就到位。”负责培训统筹的陈春霞，被众多零工亲切称为“娘家人”。

从“马路零工”到“指尖零工”，从“被动等待”到“主动匹配”，将乐县以小切口撬动大民生，在福建灵活就业改革版图中写下扎实一笔。目前，“数智零工”平台注册人数逾1.1万，服务覆盖全县所有乡镇，并逐步向三明全域延伸，为福州都市圈县域零工治理提供可复制的将乐经验。

《 人民日报 》（ 2024年05月06日 第 13 版）