绿幕抠图冒充产地直播，消费者下单被骗怎么办？
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绿幕抠图伪造实景 冒充产地诱导下单
——部分直播电商造假乱象调查
近些年, 某些打着“产地直采”“工厂直发”“超市促销”等宣传话语的电商直播间，靠着源自现场的真实之感，吸引了相当多消费者去下单。
但是, 近日有记者展开调查，发现在一些直播间里，果园呈现丰收的场景，看起来很真实, 工厂表现出繁忙的样子, 同样看似真实，还有工人作业的情景, 也好像真实无比, 然而，这些都是借助绿幕抠图、AI合成等技术伪造出来的, 带货主播虚假宣传商品是“厂家直发”“产地直销”, 以此诱导消费者下单。这种行为隐蔽性很强, 复制成本还低，它不仅侵害了消费者的合法权益, 还扰乱了直播电商行业的公平竞争秩序。
高度仿真 形形色色
深夜时分，于微信视频号上，有个名为“罐头源头工厂批发”的直播间, 主播坐在摆满罐头的传送带旁边，卖力地吆喝着, 说家人们，我们家是从工厂直接发货的, 车间是二十四小时都在生产的, 全部都是现货, 在主播身后，有好几名工人正不停地进行拣货、打包操作, 此时评论区被“工厂直发、现货现发”“手慢无”等话术给刷屏了。
但济南有位消费者石童, 购买之后发现，罐头的生产地址跟直播间宣称的产地不一样。“我再次去直播间, 要求主播把镜头转一下, 看看工厂的其他场景, 可是一直没有人理会。”石童讲, 自己在公屏上质疑商家工厂发货的真伪后, 就被主播拉黑了。
有消费者跟记者讲, 好多直播带货存在背景造假情况。就拿水果销售来说, 在某平台卖草莓的直播间里, 有个主播站在草莓大棚前面, 很热情地推销“现摘”的草莓。可是仔细瞧，画面老是有点不自然——主播身体边缘透着绿光, 水果边界不清晰，明显是抠图的迹象。
于有买家对新鲜程度予以询问之际，主播应答极为流畅；而当有人提出“能不能瞧一瞧当下地里的采摘状况”之时。对答流畅极快的主播呢, 却始终处于回避状态。随后记者翻开该店铺评价，在达百余条的评论中有数目不少的差评。相当多的购买者都宣称“草莓收到不少呈现为腐烂态, 看上去可不像是现摘的那种情况”, 并且很多买者还说“发货地跟直播间所讲的情况全然不一样”。
记者于多家主流电商、短视频平台进行浏览，从而发现，直播背景造假这一问题并非少见，此类直播间背景皆是深度仿真的虚拟场景, 其涉及农产品、食品、日用百货、美妆、服饰等诸多消费品类。
有业内的人士告知记者, 这一情形在业内称作“绿幕直播”，看起来真实的背景，仅仅借助一部手机、一张绿幕、几盏补光灯，再配上直播软件当中的抠图功能便能够达成，会让观众在看直播的时候有“身临其境”之感。不少主播所谓在蔬菜大棚、生产车间、大型仓库里所进行的直播，实际上都是在居民楼、小型工作室里临时搭建而成的场景。
门槛较低 收益可观
为何一些直播间“热衷”于使用这种营销方式？
电商从业者王大龙告知记者，直播的场景越是靠近生产的一线之处，就越易于使消费者萌生出信任感。特别是食品、日用品这类行业, 于生产源头的那一端进行直播，给予消费者最为直观的感受是质量具备保证、价格较为实惠。要是开展真实的产地直播、工厂直播，需要承担场地、人员、交通、运维等诸多成本, 特别是工厂或者农田等场景。此场景涉及设备布置、直播场地搭建等事项，并且还要受到天气、季节、生产周期等条件的限制。借助绿幕，运用AI技术伪造场景，投入不高，能达成多账号同时运营，可实现全天在线播出。
其打着“源头直供”“工厂价”的旗号从而带动消费者下单，就算存在一定退货率, 然而整体收益仍然是可观的。王大龙等从业者觉得, 对于部分没有稳定货源、缺乏产品优势的经营者而言, 伪造直播场景乃是快速吸引流量、达成短期变现的捷径的哟。
低投入以及低技术门槛状况，也促使诸多直播电商从业人员去选择这一方式, 记者于淘宝搜索“直播带货视频素材”时看到，售价仅3.7元就能购买超过1万款视频素材, 其中涵盖替换绿幕背景的动态视频，该商品销量已超过1000份, 记者也购置了一份, 结果发现视频里存在“鞋子生产工厂流水线”“食品生产工厂流水线清仓”“大型商超促销现场”等各类素材供使用者进行挑选。
有客服人员告知记者，除了能给予视频素材以及使用教程之外，还能够提供直播间搭建服务，比如借助放置仓库货架、环形流水线等道具，搭建成为工厂车间等样式, 从8平方米的小场景开始, 直至近百平方米的大场景, 均可达成。
受访的法律从业者觉得, 按照消费者权益保护法的规定，消费者拥有知悉自己所购买、利用的商品或者所接受服务真实情形的权利。经营者给消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等方面信息时, 应该真实、全面，不能进行虚假或者会引人误解的宣传。虚构“源头厂家促销”“果园现场直播”等场景，是涉嫌侵害消费者知情权的。
中国人民大学法学院的副教授黄尹旭讲，借助技术手段伪造商品来源情况所产生的流量跟销量方面的优势, 会直接对合规商家的市场空间予以挤压, 进而形成“劣币驱逐良币”这种不公平的竞争格局。依照广告法相关规定, 用虚假或者引人误解的内容去欺骗、误导消费者的, 就构成虚假广告, 商家要承担相应法律责任。
完善监管 协同治理
近日，市场监管总局发展研究中心与中国社会科学院财经战略研究院课题组联合发布了《2025直播电商行业发展白皮书》, 该白皮书显示, 在2025年的时候, 直播电商GMV也就是商品交易总额会超过5万亿元, 并且占网络零售额将近三分之一，同时行业用户规模预计会达到6.6亿。受访专家表示，伴随行业规模持续不断扩大，直播电商行业应该逐步朝着“政府监管、平台治理、行业自律、舆论监督”相互结合的多元协同治理方向迈进。
记者注意到，相关法律法规已经逐渐完善。在2026年2月1日起开始施行的《直播电商监督管理办法》里规定, 直播电商平台经营者要采取有效措施，去防范和处置直播间运营者、直播营销人员借助人工智能等技术手段, 编造、传播虚假或者会引人误解的商业信息，假冒他人来开展商业宣传, 欺骗、误导消费者和其他经营者。直播间运营者所设置、展示的账号名称、头像、简介，以及直播间标题、封面、布景、道具等, 应当符合法律、法规、规章的规定, 不能含有损害国家利益和社会公共利益，违背公序良俗以及欺骗、误导消费者等内容的信息。
黄尹旭提出的建议是，直播平台务必要切实履行主体责任，强化内容审核以及全流程管理，平台能够建立虚拟场景、AI生成内容强制标注制度，对于使用绿幕、合成画面、虚拟背景的直播间, 需要在显著位置持续予以提示，与此同时，运用技术手段强化直播画面监测, 针对过度使用绿幕抠图、合成视频素材等方式当作背景来进行带货的直播间, 加强识别预警, 一旦出现误导消费者的行为，要及时采取限制流量、暂停直播、清退处置等措施, 以此有效挤压造假直播间的生存空间。
中国政法大学的副教授朱巍等专家觉得, 在行业这个层面上，同样需要去加强自律方面的引导, 以此来夯实诚信经营的基础。行业协会能够加快完善经营规范，明确直播场景真实的基本要求，明确信息真实的基本要求, 明确货源真实的基本要求, 进而引导主播强化法律意识和诚信意识，引导商家强化法律意识和诚信意识，引导运营机构强化法律意识和诚信意识, 切实维护消费者合法权益。
记者 邵鲁文 来源：经济参考报
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