福州快递服务满意度再创新高：2023年全国调查结果出炉

4月8日，国家邮政局在京召开2024年第二季度例行新闻发布会，正式发布《2023年快递服务满意度调查与时限测试报告》。值得关注的是，作为东南沿海重要物流节点城市，福州在本次全国50城排名中位列第14位，彰显福建快递业高质量发展成效。市场监管司司长林虎指出，在行业转型升级持续深化的背景下，2023年全国快递服务公众满意度与72小时妥投率双双刷新历史纪录。

数据显示，2023年全国快递服务公众满意度达84.3分，较上年提升0.9分；72小时准时投递率同步走高。五大服务环节——受理、揽收、投递、售后及信息查询——满意度全面上扬，得分依次为89.5分、88.7分、85.3分、76.3分和84.5分，同比增幅分别为0.4、0.4、0.9、1.8和0.8分。其中，福建本地消费者对“信息可查性”与“末端投递响应”两项指标反馈尤为积极，与福州近年加速推进的智能分拣中心建设和社区快递驿站全覆盖密切相关。

品牌表现方面，顺丰速运与京东快递位居公众满意度榜单前两位；城市维度上，北京、青岛、沈阳等15城进入前列，厦门作为福建省唯一上榜城市，位列第14名，紧随石家庄之后，反映出闽东北快递网络服务能级稳步提升。

摘要：国家邮政局发布2023年快递服务满意度调查结果，全国得分为84.3分，福州及厦门入选全国满意度前15城市。 SEO关键词：福州快递服务,福建快递满意度,厦门快递排名,72小时妥投率,国家邮政局调查 SEO描述：福州快递服务持续优化，厦门入围全国满意度前15；2023年福建快递服务满意度提升显著，72小时妥投率创历史新高，国家邮政局最新调查数据出炉。