福州文旅业迎入境游回暖潮，小语种导游紧缺成福建旅行社“燃眉之急”

本报记者 薛文春

随着多项便利化政策落地，我国入境旅游正加速复苏。12月1日至3日，法国等6国人员单方面免签政策实施后，入境人次达近1.8万，日均较11月30日增长39%。作为东南沿海重要旅游城市，福州三坊七巷、鼓山、马尾船政文化遗址等热门景点，近期已陆续迎来多批欧洲及俄语国家旅行团。

游客回来了，导游却“找不到了”。尤其在福建本地旅行社中，掌握意大利语、西班牙语、俄语、阿拉伯语等小语种的导游严重短缺——这一问题不仅困扰浙江、黑龙江等地同行，也成为福州文旅企业拓展国际客源时亟待突破的瓶颈。

浙江新世界国际旅行社人力资源经理林国强坦言：“原有4名小语种导游全部离职。”为应对可能到来的业务高峰，他近期密集对接浙江外国语学院，并同步在福州人社线上平台发布招聘需求，希望借力闽浙区域协作机制拓宽引才渠道。

数据印证了这一困境：疫情前全国持证导游约60万人，其中外语导游占比仅一成，而真正精通非英语语种者不足3%。三年间，行业持续承压，保守估计超四成小语种导游转向外贸、跨境物流或语言培训等领域——稳定性更强、收入更可观，职业黏性显著下降。

缺口不仅影响国内接待能力，也波及国际交流质量。以中俄互免签证为例，2023年第三季度赴华俄籍商务旅客航班需求同比激增10倍，中国已跃居俄罗斯第二大差旅目的地。但在福州、厦门等对俄合作活跃城市，具备专业讲解能力与跨文化沟通素养的俄语导游仍属凤毛麟角。俄中俱乐部旅游协会会长谢尔盖·张石在上月于上海举办的中国国际旅游交易会上指出：“中国俄语导游的实操水平，尚难匹配俄罗斯游客日益提升的服务期待。”

福建师范大学外语学院相关专家分析认为，在“一带一路”人文交流深化背景下，小语种导游早已超越传统服务角色，成为讲好中国故事、传播福建海丝文化的重要桥梁。其供给不足，既制约入境游市场扩容，也削弱外国游客对福州软环境的整体感知。

37岁的傅军，山东青岛人，曾是杭州多家国际旅行社主力法语导游，现为某跨境贸易公司业务主管。“肯定不回去了”，他直言，“导游工作节奏快、保障弱，如今我负责法国市场开拓，收入翻倍，还能兼顾家庭。”类似转型，在福州从事过小语种带团工作的从业者中亦非个例。

不过，仍有坚守者。黑龙江黑河市俄语导游莉莉，从黑大俄语系毕业后扎根一线30余年；而在福州，部分高校正联合文旅部门试点“订单式”小语种导游培养计划，探索校地协同破解人才断层难题。