安徽省政务服务中心“办不成事”反映窗口进行投诉

“我拿到了无人机驾驶员职业技能等级三级证书，但在人社部门网站申领技能提升补贴时，却发现没有无人机驾驶员这一选项。”家住安徽省宿州市的张恒遇到了烦心事。对此，张恒通过安徽省政务服务中心“办不成事”反映窗口进行了投诉。



“收到群众投诉后，我们立即与省人社厅联系，安排人员了解核实情况，并督促办理。”安徽省直机关加强效能建设领导小组办公室（以下简称“省直效能办”）相关负责人说。



安徽省政务服务中心设立的“办不成事”反映窗口，由省直效能办和省数据资源管理局共同管理。该窗口主要受理四类问题，包括线上或线下申请未能成功受理审批或受理不及时、办理超时，申请办理政务服务事项2次及以上仍未能办成，不同部门间“推诿扯皮、办事拖拉”，沪苏浙地区可以办理的省级政务服务事项在皖尚不能办理等情况。



无人机驾驶员是近年来出现的新职业，安徽省的技能补贴申请系统尚未将其纳入补贴范围。了解情况后，安徽省人社厅随即对系统信息进行了更新完善，并将结果告知了张恒。