旅客服务

台风“沙德尔”登陆浙江玉环，福州车站停运部分旅客列车，并加开往宁德、厦门等地车次。已购票旅客可在规定时间内办理退票，电子客票可直接在线办理，现金购票需凭身份证件到窗口退款。

清明首日福州火车站客流创历史新高，南铁增开189列列车应对，重点保障福建省内南平、三明、厦门、泉州、龙岩等方向出行需求。

2月21日福州火车站发送旅客约13万人次，加开列车、增开窗口、优化服务保障出行，福州南站同步强化运力与便民措施。

2月12日福州火车站迎春运客流高峰，发送旅客超13万人次，增开列车、强化服务保障旅客顺畅出行。

2026年福州火车站春运于2月2日启动，预计发送旅客410万人次，优化运力、升级服务、联动交通，打造平安有序温馨春运。